internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous avons un problème avec la livebox, on a pas internet depuis 15h30 (05/03/2019), quand on est allé sur l'interface de la livebox 'livebox/' on voit "Internet Insdiponible" "téléphonie indisponible" et également le décodeur. On est à Dombasle-sur-Meurthe (54110).

Cordialement !

[#2]

bonsoir @Azerty54 

appel le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

[#3]

Bonsoir @Azerty54 

Applique la solution de @melet39 

Mais tu peux aussi également faire le tour du voisinage pour voir si c'est un problème de quartier (travaux par exemple) ou si c'est ta ligne.

Dans le second cas 3900.

[#4]

Bonjour, même problème sur Sommerviller (54110) pas d'internet ni de téléphone fixe.

Appel au 3900, trop d'appels donc je n'ai pas pu avoir un conseiller pour demander les outils de remplacement.

Hier sur l'espace orange, la panne était indiquée jusqu'au 6/3/2019 16:00 maintenant cela est passée à 23:00.

[#5]

bonjour @julys54110 

insiste au 3900,change de mot clé à chaque fois jusqu'à être mis en relation avec un conseiller qui transférera au bon service

cdt

[#6]

On a fait la demande du 24h/24, on devait recevoir un technicien à 16h30, et là, personne est venu, même au 3900, raccroché au nez ! 

[#7]

bonjour @Azerty54 

recontacte le 3900,en insistant et change le  mot clé à chaque fois

cdt