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internet & fixe ma connexion

Aucune connexion depuis 6 mois !!!!!!

Nabil28
contributeur
248  

Aucune connexion depuis 6 mois !!!!!!

Bonjour,

Nous sommes actuellement sans connexion depuis plus de 6 mois.2 jours de connexion en fevrier et aucun en mars !!!!!

 Aucun moyen de savoir si orange a l intention de faire le nécessaire .

Apres avoir communiqué avec  24 conseillers , l’intervention de 12 techniciens nous sommes toujours dans la meme situation .

 

Certains conseillers font mal leur travail en ne rappelant jamais donc aucun suivi du dossier .Exemple hier aucun appelle, c’était à  moi de faire la démarche d’appeler .

Je bataille donc avec le service client depuis des mois  mes enfants étant en distanciels en subissent les conséquences sans internet (Airbox mais 6 appareils dessus donc connexion inexistante ) et de plus pas de télévision.

En aucun cas les prélèvements sont arrêté bien-sur ……..

 

Le service client est 0, on me répond toujours la même chose ou on me communique de nouvelles dates de rétablissement des services .. en vain...

 

Dans l'attente d'une réelle réponse 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
237  

Re: Aucune connexion depuis 6 mois !!!!!!

bonsoir @Nabil28 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
196  

Re : Aucune connexion depuis 6 mois !!!!!!

Bonjour @Nabil28


Je suis navrée pour cette regrettable situation qui est la vôtre.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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