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[#1]

Bonjour,

Depuis samedi matin, la livebox n'a plus aucune synchronisation. Je l'ai débranché, rallumé, rien y fait. Il faut savoir qu'avant cela j'ai demandé la résiliation de mon abonnement qui ne devait intervenir que le 26/05 normalement. Que se passe-t-il ?

Merci

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bonjour @Jul49

tu as demandé la résiliation à quelle date,et pour une date précise

cdt

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Bonjour,

Testez votre ligne :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr

Vous serez avisé si un probleme est detecté (ligne resiliée ou autre...)

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Je pense avoir trouvé la solution finalement. En fait, je me suis abonné chez Bouygues Télécom juste après la résiliation. Sur Bouygues ils me disent bien que ma ligne est en cours de création depuis le 20/05, pile le moment où je n'ai plus internet.

Quand je fais "tester et dépanner vos services", Orange me dit que mon "service internet est en cours de livraison".

Donc au final je pense que Bouygues a "écrasé" la ligne Orange. 

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re @Jul49

c'est certainement ce qui s'est passé,ce n'est pas ton nouvel opérateur qui s'est occupé de la résiliation,je suppose que c'est toi vu ce que tu dis

cdt

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Oui c'est moi qui l'ai fait via le site internet d'Orange. Mais je ne pensais pas que Bouygues allait couper aussi vite la ligne puisqu'ils m'ont dit que l'activation de la bbox se ferait le 01/06 normalement.

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re @Jul49

c'est pour cela qu'il y a un problème,il aurait fallut que ce soit bouygues qui fasse la résiliation

bonne soirée

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Ah bon ? Pourtant Bouygues ne propose pas cela à moins qu'ils le fassent automatiquement auquel cas je n'étais pas au courant. Enfin pour l'instant j'ai plus qu'à attendre l'activation de la bbox le 01/06. Heureusement que je partage la connexion de mon mobile pour avoir internet.

[#9 · Accepted solution]

bonjour @Jul49

tous les opérateurs normalement s'occupent des résiliations de anciens FAI et normalement aussi te remboursent tes frais de résiliations

bonne journée

[#10]

¨Pour le remboursement je le savais mais pas pour la résiliation automatique.

En tout cas merci, je clôture ce sujet. Bonne journée !