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salut @Bryan77

tu n'es pas obligé d'être désagréable avec ceux qui essaient de t'aider

ton débit sort d'où?

quelles sont les valeurs de box?

et fais ce qui est conseillé

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Je vous agresse pas mais j'ai que des problème avec orange. Mon débit sur la box est indiqué 1.5 mégabits alors j'était a 2 méga encore hier et en plus j''ai aussi orange en mobile est sa marche pas 

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salut @Bryan77

pour internet, une fois que tout est fait chez toi, direction l'assistance, la baisse de débit est liée à tes soucis de connexion

pour le mobile, là encore, si il y a un souci de couverture, nous ne pouvons rien faire pour toi, là encore, c'est ol'assistance qui va pouvoir te répondre

et ton dernier message était quand même assez cassant, et si on peut comprendre ton agacement, nous n'y pouvons rien

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Salut, je vais appelé l'assistance et je vais demandé une verification de ma ligne internet et mobile.

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salut @Bryan77

ok tiens nous au courant

si pour la ligne internet, le test sera possible, pour la partie mobile, impossible

sauf si un incident local est déclaré, il n'y a aucune possibilité de faire quoi que ce soit

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Bonjour @Bryan77 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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@fredolerouge Sur ma ligne mobile j'ai un soucis c'est sur car sur mon autre ligne tel orange aucun soucis et sur la principale la 4g impossible alors que en ville sa devrait marché quand je me suis soucrit chez eux donc en 2015 sa marché nikel un mois après un soucis sur ma ligne je capté plus rien et ils ont fait une mise a jour de ma ligne et depuis sa bug 2 ans passé je me réengage avec un achat du s7 aucun soucis et j'appel deux jour après pour savoir si les appels 4g etait compatible on ma dit que oui il ont fait des manip sur ma ligne et après on me dit de rappeler orange ej rappel et on me dit que les appel 4g sont pas compatible sur le s7 chez orange et depuis sa sa bug surtout en 4g+

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salut @Bryan77

réponds @Manel qui te propose son aide, cela devrait faire avancer les choses

Mais en terme de mobile, c'est bien plus complexe que ça, parce que tu n'as pas de ligne dédiée, c'est une couverture globale qui fonctionne en tout-ou-rien

Et différents facteurs entrent en ligne de compte, ville ou pas ville :

- ce sera toujours plus facile si tu es en terrain dégagé que dans une vallée encaissée ou au milieu d'une forêt de tours

- ta couverture sera bien meilleure dans une maison en brique qu'en pierres bien épaisses

- la proximité d'installations très émitrices de CEM va également influer

- le fait d'être frontalier peut aussi jouer par exemple

bref, c'est loin d'être aussi simple

quoi qu'il en soit, désormais, c'est avec l'assistance que tu vas devoir tirer ça au clair

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Bonjour @Bryan77 

Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne et le débit à l'instant T est de 2,14Mbit/s ce qui correspond à l'éligibilité de la ligne à cette adresse.

Avez-vous effectué votre test de débit dans les conditions requises : en ethernet, seul le PC utilisé allumé, le reste du matériel éteint (mobile, tablette, autre PC, décodeur TV) ? 

Nathalye

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De base sur la livebox avant j'était a 2.4 mega et la 2.1 ses pas normal et j'attend toujours mais 8 méga mais bon orange aime mentir a c'est client. Entre sois disant la nouvelle antenne relais invisible qui va s'installé dans mon village et la hausse de débit on me ment h24. Sa sent le coup fil chez un autre opérateur et expliqué moi pourquoi free me propose 5 méga et pas vous c'est louche comme même