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Bonjour, dès que je branche mon imprimante HP ENVY 4507 j'ai un motif "ERROR CODE OXCAEBO8482 HLM MICC12 C" et je ne peux plus rien faire ! Tout est bloqué .....Pouvez vous m'aider ?

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Bonjour @JCH8 

ce n'est pas tout à fait le même modèle ni la même erreur, mais je regarderai ce qui est proposé par le fabriquant ici.

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Bonjour @JCH8 

@matrixbx 

0x4CEB800 HWLMICCI2 C : un problème avec la cartouche ou le chariot d'encre. Nettoyez les contacts de la cartouche avec un chiffon sec non pelucheux ou effectuez un nettoyage de la tête d'impression à partir du panneau de contrôle de l'imprimante. Si le chariot d'encre est bloqué, débranchez l'imprimante et retirez le papier qui bloque le guide du chariot d'encre. Si nécessaire, déplacez avec précaution le chariot d'encre de gauche à droite.

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Merci pour vos réponses mais le problème persiste

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Le motif code erreur a changé ! C'est maintenant OXCAEB0149 HL MICCI2 C 

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@JCH8 

Réinitialiser une imprimante HP

Réinitialiser votre imprimante HP. Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, réinitialisez l'imprimante comme ceci :

1. Allumez l'imprimante.
2. Votre imprimante est connectée avec un câble de données ? Retirez-le de l'imprimante.
3. Retirez les cartouches ou les toners de votre imprimante.
4. En laissant l'imprimante allumée, débranchez la fiche de la prise et de l'imprimante.
5. Attendez au moins 1 minute.
6. Rebranchez l'imprimante à la prise et allumez-la.
7. Réinsérez les cartouches ou les toners dans l'imprimante et fermez le capot.
8. L'imprimante affiche un message indiquant que l'appareil doit être étalonné ? Appuyez sur OK et laissez l'imprimante faire son travail.
9. Reconnectez l'imprimante avec le câble de données.
10. Votre imprimante est ainsi réinitialisée.
11. Le problème n'est toujours pas résolu ? Veuillez contacter notre service client ou le service client de HP.
12. https://support.hp.com/fr-fr

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Problème non résolu