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[#1]

Bonjour.

Je viens de passer à la nouvelle box et constate un débit normal en wifi (1780 et 1304 Mbps) et un débit  très lent en ethernet classique sur cable cat 5e (922 en download et 3 Mbps en upload) ainsi que sur le port 10 G (2236 et 3) sur cable cat 8.

Dell interrogé estime que ce n'est dû à son matériel. Maj de pilotes effectuée. Tests sur l'ordi par support assist Dell normaux.

J'ai contacté le supprt Orange qui n'a pour l'instant pas de réponse.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré le problème.

Merci de votre aide.

Cordialement.

JYD

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Bonjour @jyld,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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J'ai bien reçu vos coordonnées @jyld 🙂
J'ai testé votre ligne est celle-ci ne présente pas de défaut.
Aussi, vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Mely

[#4]

Je fais tester de ce faire les tests en fin de soirée.

Je tiens cependant à vous préciser qu'en connectant un ancien portable à  la box avec cable 5e j’obtiens un débit voisin de 120 Mbps en download et en upload soit un débit voisin de ce que j’obtiens en wifi ce qui semble dédouaner la box.

Merci de votre aide.

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Bonsoir.

Test effectué comme convenu dont je vous joins le résultat sur la photo jointe

On avance: 926 et 893.Mbps.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @jyld 
Effectivement 🤔
Pouvez-vous vérifier la négociation de votre carte Ethernet ?
Pouvez-vous également nous faire parvenir une photo de votre test de débit en Wifi svp ?
On reste à votre écoute.
Mely

[#7]

Bonjour.

J'ai galéré pour arriver aux informations car sous Windows 11 les ecrans sont différents.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

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Je veux bien vous croire @jyld 😔
Quel choix avez-vous dans l'onglet déroulant sous "valeur" ?

Mely

[#9]

Mely.

Comme souhaité.

[#10]

Bonjour @jyld, 

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Je viens de solliciter notre service dédié et reviens vers vous dès lors que nous avons d'autres informations.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Nadia