Bonjour à tous,
Vous êtes ici sur un forum d'entraide, certes des pros d'Orange sont présents mais, à mon avis, avec un tel ton dans votre post, ils vont passer leur chemin.
Ce que vous vivez arrive parfois, c'est la plupart du temps une erreur lors d'une intervention technique, mais cela peut être aussi un problème technique. Quand la ligne se dégrade (infiltration d'eau, corrosion,...) le DSLAM limite seul le débit pour conserver un flux de qualité... Quand la route est mauvaise, on ralenti....
Quoi qu'il en soit, personne ne vous en veut et personne n'a fait ça sciemment...
La solution c'est le 3900, choix assistance technique. Idéalement en semaine et heure ouvrable, Les téléopérateurs ont accès à plus de choses et ont plus de moyens. Le WE c'est plus exotique, on peut parfois traverser la méditerranée. C'est souvent plus chaleureux mais moins efficace car ils n'ont pas les mêmes moyens.
