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Baisse débit VDSL

Mehdi35
contributeur occasionnel
1 909  

Baisse débit VDSL

Bonsoir,

 

Depuis quelques semaines, mon débit en VDSL a chuté, passant de 43M environ à 28 aujourd'hui.

 

Le problème ne vient à priori pas du DLM, comme j'ai pu le voir sur d'auters sujets similaires, qui a été retiré le 27 Décembre dernier.

 

Un redémarrage de la box ne donne rien.

 

Quelqu'un sait-il d'où cela peut-il venir ?

 

Pour info, voici les caractéristiques de ma ligne :

 

  • statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    6 janvier 2015, 17 h 27 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 04 h 17 m 48 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    7664 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    28736 Kb/s
  • 2.7
  • marge de bruit liaison descendante
    9.5 d

Merci

 

14 RÉPONSES 14
gecko
super star
super star
1 882  

Re : Baisse débit VDSL

Salut Mehdi35

 

indiques nous tes chiffres dégrouptest éligiblité, distance, atténuation

puis jette un oeil ici

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Mehdi35
contributeur occasionnel
1 867  

Re : Baisse débit VDSL

Bonsoir,

 

Merci pour cette première réponse.

 

Voici les infos données par Degrouptest :

 

longueur de ligne :604 mètres
affaiblissement théorique :  9.06dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 53.72 Mbps

Mehdi35
contributeur occasionnel
1 811  

Re : Baisse débit VDSL

Bonsoir,

 

Quelqu'un aurait-il une idée ?

 

 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 715  

Re : Baisse débit VDSL

Bonjour @Mehdi35

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 665  

Re : Baisse débit VDSL

Bonjour @Mehdi35

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées. 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Cordialement.

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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 530  

Re : Baisse débit VDSL

Bonjour @Mehdi35

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai testé votre ligne, elle ne présente pas de dysfonctionnement.

Je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Livebox.

Sachez que le débit actuel est cohérent avec l'offre que vous détenez.

Je vous invite à consulter cette page : Orange vous informe, le débit de votre ligne Internet

Bonne journée.

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Mehdi35
contributeur occasionnel
1 496  

Re : Baisse débit VDSL

Bonsoir,

 

Je viens de réinitialiser la Livebox, et le résultat est le même.

 

Je veux bien croire qu'il n'y a pas de dysfonctionnement, mais comment se fait-ce que je passe de 43000kbps à 28000 !?

 

 

mickey506
helper
1 480  

Re : Baisse débit VDSL

C'est sur qu'Orange ne va pas te dire qu'il y a disfonctionnement, du moment qu'on est entre 15 et 40Mbits stable c'est bon pour eu, même si la Ligne dois supporter plus vu la faible longueur.

J'ai presque le même problème que toi a 442m je suis bloqué a 28Mbits... Par contre je n'ai jamais eu 43Mbits pour leur prouver que ça fonctionne normalement a cette vitesse.

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 441  

Re : Baisse débit VDSL

Bonjour @Mehdi35 

Des éléments extérieurs peuvent engendrer des fluctuations de débit comme l'installation à votre domicile, l'infrastructure réseau. 

Si vous le souhaitez nous pouvons convenir d'un RDV avec un technicien. 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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