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Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

Neyoh
contributeur occasionnel
950  

Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

Bonjour,

 

Depuis ce matin j'ai remarqué que mon débit avait bien chuté à 17Mb au lieu de +-77Mb en VDSL sur speedtest.

La TV orange saccade, impossible d'en profiter non plus.

 

Depuis le début de soirée j'ai des pertes de synchro, le débit est soudainement remonté aux alentours de 30Mb mais toujours pas a +-77Mb...

Etonnant que j'ai ce problème soudainement tandis que tout marchait super bien jusqu'à maintenant.

Résultat d'un test de degroupage:

longueur de ligne :550 mètres
affaiblissement théorique :  6.7225dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.75 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 79.76 Mbps

 

Résultat sur la livebox play de l'onglet DSL:

 

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    22 février 2015, 20 h 00 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 02 h 04 m 22 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    7760 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    33312 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    -4.8 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1610
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    506

 

Bruit négatif :/

Pensez vous que cela peut venir d'un élément extérieur à ma maison ?

Je ne jamais eu de problème, d'habitude ma ligne est ultra stable sans jamais de perte de sychro...

Je vous solicite ici pour avoir votre avis et un début de réponse, si demain c'est toujours pareil je vais devoir prendre contact avec le service client

 

Cordialement

 

4 RÉPONSES 4
WaBiiZHD
contributeur occasionnel
932  

Re : Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

J'ai le même problème ça fait une semaine que je ne me suis pas connecté je rentre et là je mapperçois que mon débit descendent est passé de 98mbps à 15mbps et mon débit montant de 12mbps à 0,80mbps!!! Je crois qu'ils ont de très gros problème car plusieurs personnes se plaignent 

Neyoh
contributeur occasionnel
900  

Re : Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

D'après le service client, celà nécéssite l'intervention d'un technicien facturé 70euros de frais de déplacement.

 

C'est scandaleux, je n'ai rien touché chez moi, celà viendrait de mon installation élèctrique o_o.

J'ai absolument pas envie de payer 70e un technicien, je paie déjà assez cher tout les mois surtout si il va juste changer un petit cable ...

WaBiiZHD
contributeur occasionnel
860  

Re : Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

Moi c'était un tout autre problème avec mon contrat normalement tout redeviendra à la normal, mais c'est vrai qu'ils abusent sur les prix d'intervention 

Neyoh
contributeur occasionnel
856  

Re : Baisse de débit, connexion instable depuis ce matin

La situation ne s'est pas amélioré on va dire mais je viens de constater branchant l'alimentation de ma box à une prise seule que le bruit avait changé mais pas le débit, avant ma box était sur une multiprise qui elle même est branché sur une livebox plug pour le CPL cependant avec cette solution impossible d'avoir la TV qui est pas au même étage que la livebox.

 

Je pense que j'ai une piste si quelqu'un aurait une solution, (mes liveplugs seraient fatigué ?) enfin bref je vous met le résultat de la sychro DSL (maintenant en faisant des restarts de livebox j'ai un nombre de seconde erronées d'environ 0):

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    23 février 2015, 18 h 03 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 06 m 52 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    3120 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    32904 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    10.2 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    106
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    44

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