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Bonjours depuis quelque jours l'ont constate une grosse baisse de connexion impossible de lire des video sur youtube, impossible de jouer, etc ... 

Je viens de faire un test d'éligibilité sur degrouptest qui m'indique que mon débit estimé est à environ 7 mbps, puis lorsque je test ma connexion le débit est de 1.26 mb

Quelqu'un pourrait me donner des conseils ou solution sur ce problême ? 

Merci d'avance

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@sylvie7 bjr
Fait un Hard Reset de la box ( y a un petit bouton) sinon apppelez le support depuis un mobile au 3900.

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J'ai deja effectuer cette action, j'ai meme reinitialiser la livebox depuis la page admin