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Bonsoir tout le monde j'ai un problème de débit fibre au début de mon installation j'avais 700 Mo c'était bien mais ils annoncent 1000 Mo et là depuis 2 jours je me retrouve avec 40 mega j'ai contacté orange ils disent que tout va bien comment faire pour les faire intervenir pour qu'il regarde ce qui se passe sur ma ligne je vous remercie bonne soirée 

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Bonjour @Lemotard750 

Peux-tu nous indiquer :

- comment tu mesures le débit: PC, smartphone, ethernet, wifi...etc

- quel débit à l'entrée de ta livebox:

Appli smartphone orange et moi ou MySosh en d'identifiant avec l'adresse principale du contrat internet
Offre internet
Votre livebox
Carte de vos équipements
Clic sur Livebox au centre
Débit à la livebox et donne nous le résultat

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Avec l'ordinateur filaire et sur orange au début il y a 1 ans j'avais 700 Mo et là je suis à 40 mo les films bug

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Re @Lemotard750 

STP, réponds aux questions.!

Et le débit : pas Mo mais Mbits/s.!

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Série spécial live box

Moyenne 41 mbit/

Test sur orange et moi application 

Je peux pas en dire plus

Merci

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Série Spéciale Livebox Fibre

Vos services actuels

Vos nouveaux services

Fibre, jusqu'à 1 Gbit/​s en téléchargement et jusqu'à 700 Mbit/​s en envoi.

Fibre, jusqu'à 8 Gbit/​s en téléchargement et en envoi.

Livebox 5 : Wifi 5

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Re @Lemotard750 

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@Lemotard750  a écrit :

  ...Je peux pas en dire plus

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Si..! tu peux en dire beaucoup plus

1 - en disant avec quel type de terminal (PC ou smartphone...) et connecté comment (ethernet ou wifi... tu constates ton débit tristounet. Tu as parlé d'ordinateur en filaire "avant". Et maintenant.??

Et si ethernet: direct livebox ou via CPL.?

2 - en répondant à la question débit à l'entrée de la livebox affichée en suivant le chemin indiqué plus haut 

Ça doit donner quelque chose équivalent à ça:

Si tu ne veux pas faire l'effort de répondre vraiment aux questions, que viens-tu chercher comme aide dans ce forum.?

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J'ai 64 ans ses dur pour moi l'informatique alors je suis avec mon pc avec câble ethernet branché sur la box orange et en débit sur le site de Orange

Réception 

Crête 31'08 mbit/s

Envoie 

Crête 24'61 mbit/s

Latence 

Minimum 8.300 ms

Ses tous se que je peut dire si vous arrivez pas laissez tombé orange dit tous va bien avec 31mbit/s au lieu de 700 que j'avais avant 

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Re @Lemotard750 

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@Lemotard750  a écrit :

J'ai 64 ans ses dur pour moi  

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Je suis plus âgé que toi...😃

Et, @Lemotard750 , comme dit le proverbe "Vieux motard que jamais"...😉

Si tu n'es pas familier avec ces manips demande à un ami qui s'y connait mieux de t'aider.

Car pour avancer il faut les infos demandées.

Si tu n'as pas de smartphone, tu peux aussi, pour fournir le débit à l'entrée livebox comme demandé passer par ton PC, navigateur. Puis tu t'identifies avec l'adresse principale de ton contrat internet. Puis Espace client, votre livebox, carte de vos équipements , clic sur livebox au centre et débit à la livebox 

Pour un test de débit fiable avec PC, il faut le faire avec le PC connecté directement à la livebox en ethernet, et avec l'appli Speedtest installée dans le PC.

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Et le PC de préférence en mode sans échec.

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Ok je vous remerci je crois que je vais résilié au début sa marché bien y a 1 ans 700 m et la 40 en tout cas merci de votre patience