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Baisse de débit fibre

maxtor69
contributeur
18 968  

Baisse de débit fibre

Bonjour,

 

J'ai souscrit depuis le mois de janvier une offre Livebox Play.

J'avais les débits suivants : download => 290 Mbs, upload => 44 Mbs.

Depuis peu, les débits ont chuté : download => 90 Mbs, upload => 9,2 Mbs.

J'ai donc consulté le forum, et effectué les manips suivantes :

- reset de la livebox

- debranché/rebranché l'ONT et la livebox (5 minutes d'attente entre les deux)

- désactivé le Wifi

- débranché le livebox player.

La connexion est direct entre le pc et le switch de la livebox.

La carte réseau est en Gigabit. J'ai changé le cable RJ45.

Résultat : toujours pareil, les débits sont aussi "faibles"..

 

Que puis-je faire ?

 

Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.

Cordialement,

maxtor69


Solutions approuvées
maxtor69
contributeur
18 914  

Re : Baisse de débit fibre

J'ai trouvé. Je vous donne la solution, au cas où ça arriverait à d'autres :

Le problème venait d'un programme de chez MSI qui s'appelle "Qualcomm Atheros Killer Network Manager".

Les paramètres réseaux étaient passés en 10/100 Mbs ... J'ai remis à 1 Gbs les deux (envoi et réception).

C'est à nouveau ok.

 

Bonne journée,

Cdlt,

maxtor69

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
18 927  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour @maxtor69

 

Chez Orange on parle de "décodeur TV", c'est chez un concurrent qu'on parle de "player" mais ça sert à peu près à la même chose. :smileywink:

 

Tu nous a donné les bons détails, merci.

Ton débit est effectivement trop faible, appelle le support et demande à ce que ton abonnement soit vérifié (y aurait pas un paramètre mal positionné dans le dossier ?), et que ta connexion soit vérifiée, ça ne correspond pas à un débit fibre.

 

Tiens nous au courant de la suite.

Cordialement

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maxtor69
contributeur
18 915  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour Phildur,

 

Merci pour ta réponse. J'ai appelé la hotline Orange à midi.

Le problème vient de Windows Oo, puisqu'en redémarrant en mode sans échec avec prise en charge réseau, je retrouve mes débits d'origine. Reste à savoir maintenant ce qui bride le débit ...

L'antivirus à été désactivé. Les drivers sont à jour. Au boulot.

Un bon point pour la hotline Orange : rapide et efficace.

 

Cdlt,

maxtor69

maxtor69
contributeur
18 915  

Re : Baisse de débit fibre

J'ai trouvé. Je vous donne la solution, au cas où ça arriverait à d'autres :

Le problème venait d'un programme de chez MSI qui s'appelle "Qualcomm Atheros Killer Network Manager".

Les paramètres réseaux étaient passés en 10/100 Mbs ... J'ai remis à 1 Gbs les deux (envoi et réception).

C'est à nouveau ok.

 

Bonne journée,

Cdlt,

maxtor69

lioleus
incollable
incollable
18 889  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour, La carte ethernet Killer gigabit est, chez moi, configurée en: speed & duplex auto negociation. Le résultat 10/100/1000 Mb/s dépend de la carte, de son driver, du câble et de l'équipement sur lequel il est connecté. (Il est bien possible que ce soit la livebox qui négocie à 100 Mb/s ...) débrancher/rebrancher le câble rj45 du pc rétablit chez moi le gigabit.
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
18 581  

Re : Baisse de débit fibre

@maxtor69,


Bonjour,


Constatez-vous toujours des baisses de débit ? Si c'est le cas merci de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).


À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.


Gilles.

signature.jpg

Jajas
contributeur
18 563  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour,

 

Je viens de résoudre mon problème de baisse de débit fibre en débranchant/rebranchant le câble ethernet sur la livebox.

 

Celle-ci était passée en 100mb pour je ne sais quelle raison...

 

Merci pour l'astuce.

 

Voir mon post sur le sujet :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-lenteur-de-connexion-fibre/m-p/328835#U...

KelThor
contributeur
18 305  

Re : Baisse de débit fibre

Merci maxtor69. J'avais le même problème que toi. J'imagine qu'une mise à jour du logiciel Kuiller Network Manager est en cause.

J'ai remis les paramètres à 1000/1000 et j'ai retrouvé mes débits d'origine.

YopX7
contributeur
18 140  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour à tous, personnelement j'ai un livebox 2 sagem(fibre) depuis le mois de janvier. Et depuis a peu près 3 semaines ma connexion est devenu vraiment NUL. Je tournais a environ 5/10 de ping, 15 Mbps en download speed et 8 Mbps en upload speed selon speedtest. Mais la ma connexion est devenu pire qu'une connexion ADSL j'ai plus de 200 de ping constamment, 2Mbps de download speed et meme pas 1 Mbps de upload speed .

Que faire svp ?

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
18 120  

Re : Baisse de débit fibre

Bonjour YopX7

 

Commence par essayer la solution exposée dans les posts précédents

Si ça ne résoud rien appelle le support

 

Cordialement

PhilDur

 

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