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Bonjour,
J'ai souscrit depuis le mois de janvier une offre Livebox Play.
J'avais les débits suivants : download => 290 Mbs, upload => 44 Mbs.
Depuis peu, les débits ont chuté : download => 90 Mbs, upload => 9,2 Mbs.
J'ai donc consulté le forum, et effectué les manips suivantes :
- reset de la livebox
- debranché/rebranché l'ONT et la livebox (5 minutes d'attente entre les deux)
- désactivé le Wifi
- débranché le livebox player.
La connexion est direct entre le pc et le switch de la livebox.
La carte réseau est en Gigabit. J'ai changé le cable RJ45.
Résultat : toujours pareil, les débits sont aussi "faibles"..
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.
Cordialement,
maxtor69
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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J'ai trouvé. Je vous donne la solution, au cas où ça arriverait à d'autres :
Le problème venait d'un programme de chez MSI qui s'appelle "Qualcomm Atheros Killer Network Manager".
Les paramètres réseaux étaient passés en 10/100 Mbs ... J'ai remis à 1 Gbs les deux (envoi et réception).
C'est à nouveau ok.
Bonne journée,
Cdlt,
maxtor69
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Re : Baisse de débit fibre
Bonjour @maxtor69
Chez Orange on parle de "décodeur TV", c'est chez un concurrent qu'on parle de "player" mais ça sert à peu près à la même chose. :smileywink:
Tu nous a donné les bons détails, merci.
Ton débit est effectivement trop faible, appelle le support et demande à ce que ton abonnement soit vérifié (y aurait pas un paramètre mal positionné dans le dossier ?), et que ta connexion soit vérifiée, ça ne correspond pas à un débit fibre.
Tiens nous au courant de la suite.
Cordialement
Votre machine vous en remerciera
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Re : Baisse de débit fibre
Bonjour Phildur,
Merci pour ta réponse. J'ai appelé la hotline Orange à midi.
Le problème vient de Windows Oo, puisqu'en redémarrant en mode sans échec avec prise en charge réseau, je retrouve mes débits d'origine. Reste à savoir maintenant ce qui bride le débit ...
L'antivirus à été désactivé. Les drivers sont à jour. Au boulot.
Un bon point pour la hotline Orange : rapide et efficace.
Cdlt,
maxtor69
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J'ai trouvé. Je vous donne la solution, au cas où ça arriverait à d'autres :
Le problème venait d'un programme de chez MSI qui s'appelle "Qualcomm Atheros Killer Network Manager".
Les paramètres réseaux étaient passés en 10/100 Mbs ... J'ai remis à 1 Gbs les deux (envoi et réception).
C'est à nouveau ok.
Bonne journée,
Cdlt,
maxtor69
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Re : Baisse de débit fibre
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Re : Baisse de débit fibre
@maxtor69,
Bonjour,
Constatez-vous toujours des baisses de débit ? Si c'est le cas merci de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.
Gilles.
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Re : Baisse de débit fibre
Bonjour,
Je viens de résoudre mon problème de baisse de débit fibre en débranchant/rebranchant le câble ethernet sur la livebox.
Celle-ci était passée en 100mb pour je ne sais quelle raison...
Merci pour l'astuce.
Voir mon post sur le sujet :
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Re : Baisse de débit fibre
Merci maxtor69. J'avais le même problème que toi. J'imagine qu'une mise à jour du logiciel Kuiller Network Manager est en cause.
J'ai remis les paramètres à 1000/1000 et j'ai retrouvé mes débits d'origine.
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Re : Baisse de débit fibre
Bonjour à tous, personnelement j'ai un livebox 2 sagem(fibre) depuis le mois de janvier. Et depuis a peu près 3 semaines ma connexion est devenu vraiment NUL. Je tournais a environ 5/10 de ping, 15 Mbps en download speed et 8 Mbps en upload speed selon speedtest. Mais la ma connexion est devenu pire qu'une connexion ADSL j'ai plus de 200 de ping constamment, 2Mbps de download speed et meme pas 1 Mbps de upload speed .
Que faire svp ?
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Re : Baisse de débit fibre
Bonjour YopX7
Commence par essayer la solution exposée dans les posts précédents
Si ça ne résoud rien appelle le support
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera