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Bonjour @Ribellu83,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée.

Fabien

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salut @Ribellu83 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @FabienJ 

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Salut@fredolerouge Oui, c'est fait

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salut @Ribellu83 

ok tu es donc désormais pris en charge, tiens nous au courant de la suite, et n'oublies pas de citer @FabienJ  à chacune de tes réponses, qu'il soit lui aussi avisé

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 Salut @fredolerouge pas de soucis dès que j'en saurais plus, je ferais le point içi, bon Dimanche.

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Bonjour @Ribellu83 

Les tests effectués montrent une ligne stable et sans défaut apparent. Je vous invite à faire des tests de débit sur plusieurs jours, à des moments différents et reprendre contact avec nous avec les résultats obtenus.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M 

Je fais des tests chaque jours, aujourd'hui tout me semble dans l'ordre, sauf pour le débit qui ne remonte plus comme avant, je plafonne à 40M au plus haut. Hier j'ai eu quelques erreurs mais sans gravité, je veux dire que cela n’entraîne pas de coupure ou de désynchro, même si ce n'a jamais été le cas sur ma ligne auparavant.

Une question, est-ce que ma ligne est de nouveau sous supervision DLM ou a t'elle été bridée le temps qu'elle se restabilise?

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Bonjour @Ribellu83 

Votre ligne est interdite au DLM selon votre demande et ne peut bénéficier de cette technologie.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Merci pour la réponse et bonne soirée @JChristophe_M 

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@JChristophe_M  Bonjour,

Mes débits on encore baisser, quand je vais sur tester ma ligne, j'ai ceci "Un dossier dépannage est en cours de traitement sur cette ligne."

"Dossier 273789251 du lundi 24 août 2020"

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 août 2020, 15 h 16 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 14 m 10 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 12241 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 43058 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Pouvez vous m'éclairez s'il vous plait?