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Bonjour , depuis le mois de juillet 2015 j'ai une sacré baisse de débit le soir à 18h00.Je m'en suis aperçu car j'ai acheter la clé TV orange et qui ne marche pas si pas de débit .J'ai contacter orange plusieurs fois, je peux plus compter le nombre de fois , les techniciens sont venu chez moi je ne c'est combien de fois et on fini par trouvez qu'étant en bout de ligne , j'ai une baisse énorme le soir de 2M je passe à 56k .Je trouve pas normal que l'on peu rien faire pour moi .Merci de votre aide .

[#2]

Bonjour,

Pour avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Passez également la commande tracert orange.fr dans un invite de commande Windows, si possible quand le débit devient médiocre.

Cdt

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  9 février 2016, 14 h 20 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  18 j 20 h 59 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  32.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

et le test sur mire adsl 

Test de Bande Passante

Ce test mesure le débit descendant entre mire.gaoland.net
et votre terminal AOrleans-151-1-24-177.w90-21.abo.wanadoo.fr (90.21.71.177).

Modem 56k	56 Kbps (7 Ko/sec)
ADSL 128k	128 Kbps (16 Ko/sec)
ADSL 512k	512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k	1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M	2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M	6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande Passante	106.747 Kbps (13.343 Ko/sec)

SpeedTest4.PHP (v4.2fr) de Gilles Lacarrière - Concept original: Allen Marsalis, Michael L Smith

Le débit sur votre ligne dépend de nombreux paramètres tels que la longueur de votre ligne, de votre modem, du moyen de raccordement à votre ordinateur (WiFi, USB, Ethernet), etc...

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Bonjour,

Il faut faire le test d'éligibilité pouravoir les caractéristiques de la ligne et le NRA, sans cela on va partir sur des suppositions.

Faire une commande tracert orange.fr dans un invite de commande Windows, ne postez que les lignes de 1 à n

Cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour boutchout,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre). 

Cordialement,

Philippe

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Informations
techniques

central téléphonique : MARIGNY MARMANDE
longueur de ligne :2019 mètres
affaiblissement théorique :  20.7957dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  15.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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message privé envoyer