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salut  @SHALE86 

@melet39  @Daniel35  @JuanLucas38 

c'est exactement ce que le webconseiller @Nicolas_M  te propose de faire

mais relancer sa box, inutile et contre productif

[#2]

J'attends que Nicolas M me propose une solution mais en attendant, si je ne la relance pas, au bout de trois jours, je ne peux plus aller sur internet, alors je suis bien obligée de la relancer...

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re @SHALE86 

@melet39  @Daniel35 

tu n'es pas "obligé", et tu ne fais qu'aggraver la situation

du coup, ta connexion est mauvaise, alors tu relances ta box, mais ta connexion se dégrade et tu relances encore ta box et la connexion est de plus en plus dégradée

c'est le serpent qui se mord la queue

c'est exactement ce que @JuanLucas38  t'a dit dès le départ

donc accepte la solution de @Nicolas_M  parce que il vaut mieux quelques jours dégradés, qu'une ligne complètement dans les choux et compliquée à réparer

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Alors je suis désolée mais je dois être idiote car pour ma part je ne comprends qu'une chose c'est que si je laisse la box comme ça, sans la redémarrer, et bien je peux fermer mon PC au bout de trois ou quatre jours car je n'ai plus assez de puissance pour aller sur internet...Je ne vois pas ce que Nicolas M m'a proposé, à part étudier ma ligne, ce qu'il a fait et il a lui même constaté qu'il y avait bien un  problème d'instabilité importante...Mais alors je redemande que dois je faire ? Demander un échange de cette livebox, faire venir un technicien, j'aimerais bien avoir du concret comme explication et pouvoir envisager une réparation, alors l'idiote de service, moi même, ne demande pas autre chose....

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salut @SHALE86 

@melet39  @Daniel35  @JuanLucas38 

que fair ?

échanger la box, pourquoi pas

laisser venir un technicien, oui, souvent c'est le seul moyen d'en sortir

redémarrer sa box, non, inutile te ne fait qu'aggraver la situation (oui on radote mais il faut bien que tu comprennes ce qui se passe)

et qu'as fait le précédent technicien ?

qu'as tu fait chez toi ?

tu es sur une prise DTI (elle n'est ni obligatoire ni systématique) ?

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Bonjour @SHALE86 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas

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Je voudrais savoir quels sont les moyens à utiliser pour faire venir un technicien car je n'ai fait appel à aucun. J'avais demandé à Orange un contrôle de ma ligne, ils avaient découvert un défaut mais je ne les ai pas vu, ils ont travaillé à l'extérieur de la maison, en tout cas cette réparation n'a rien changé à mon problème de box...Alors si vous pouviez me donner les pistes à suivre pour faire venir un technicien car je ne sais vraiment pas quoi faire, je comprends bien que ce n'est pas une solution de l'éteindre et de la rallumer, mais pour le moment je n'en ai aucune autre...

Merci de votre réponse..

[#8]

re @SHALE86 

@melet39  @Daniel35  @JuanLucas38 

encore une fois, tu as oublié de citer @Nicolas_M  sans quoi il n'aura pas ta réponse

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Bonjour @SHALE86 

Je vous propose que nous convenions d'un RDV à votre domicile avec le technicien.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités comme indiqué par @Nicolas_M ainsi qu'un numéro de contact mobile pouvant être donné au technicien.

Nathalye

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Je suis absente pendant 4 jours, mais je vous tiendrai au courant quand je reviendrai. Merci à vous de tout coeur..