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Je trouve ça inadmissible de rajouter sur la boite vocale du 3900, un semblant d'aide technique totalement inutile ( rebrancher débrancher votre livebox......) comment gratter 2 minutes de facturation téléphonique, déjà que l'on paye un abonnement il faut encore payer votre service client faut arrêter le délire.

Je ne parle même pas du temps d'attente,

De plus j'aimerais savoir pourquoi mon débit descendant et passer de 0.6mbps alors qu'il y a même pas 2semaines j'étais à plus de 0.8mbps,

J'ai effectuer toute les manipulations pour essayer de résoudre se problème, débrancher rebrancher la prise murale, reboot usine de mon modem, vérifier mon câble ethernet etc....

Serait il possible d'avoir une réponde ????

Je par de chez SFR pour venir chez pensant que l'herbe était plus verdoyante et bien je pense que je me suis trompé, hâte de voir les réponses que vous allez me fournir!!

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Bonsoir,

Pour vous aidez, il nous faut le type de livebox que vous avez.

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Vous pouvez faire également un test d'éligibilité sur degrouptest ^par exemple et poster les résultats.

Cdt

[#3]

Livebox 2

1.14 Atténuation montante : 22.3 dB
1.15 Atténuation descendante : 46.7 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 9 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 6 dB
1.18 Débit montant maximum : 893 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 5825 kb/s

2.1 statut du lien ADSL: Connecté
2.3 dernière synchronisation ADSL: mardi 29 avril; 10:38:24
2.4 durée de la synchronisation ADSL: 11:45:28

http://www.speedtest.net/my-result/3470457665 lien speed test

Cdt

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Bonjour

Quel est la fabriquant de la box Sagem ou ZTE .vous donnez les debits max il faudrait les debits de synchro pour voir qq chose

Votre débit Ip est à 50% du debit de synchro max n'y at'il pas un condensateur de caché dans une prise telephonique ou dans le boitier de derivation

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salut

5,8 mégas de syncrho pour 46,7dB d'atténuation, c'est concordant.

Autre chose, la marge au bruit est faible, et tu devrais faire ceci pour améliorer ta marge :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Et dans quelles conditions as tu réalisé le test?

Parce que autant les valeurs de ta box sont cohérentes, autant le débit mesuré ne l'est pas

Par prinsipe, le débit se mesure TV éteinte, un seul PC connecté en ethernet allumé, celui du test