Salut @JoeleVeluske
@JuanLucas38
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Bon je prend le temps de repondre car je pense que ce type de reponse n'est basé que sur un process visant a industrialiser les reponses et non sur le vrai besoin du client et surtout il y a une certaines agressivité que je n'apprecie pas
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nulle agressivité, désolé si tu l'as perçu ainsi et en aucun cas "industrialisation" des réponses, mais des faits, uniquement des faits
argumenter, je pense l'avoir suffisamment fait en t'expliquant qu'il ne faut pas confondre les causes, l'instabilité de ta ligne, et les conséquences, le bridage par le DLM
le DLM n'est pas un process informatique, mais une mesure et une surveillance d'un état de la ligne
notre besoin, en tant que clients, c'est d'avoir une ligne stable et un débit cohérent par rapport aux capacités de nos lignes
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Donc dans mon cas pourquoi la meilleure solution serait d'appliquer une baisse de debit le temps de trouver une solution ?
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ce n'est pas une spécificité de TON cas, mais le cas de nous tous clients
et là encore, la baisse de débit est une conséquence de l'action du DLM
Pour faire simple, lorsque ta ligne est instable, le DLM renforce sa surveillance et à partir d'un certains seuil d'instabilité (5 ou 7 par tranche de 24 heures de mémoire), il augmente la marge au bruit afin de tenter de stabiliser la ligne
c'est cette augmentation de la marge au bruit qui engendre la baisse de débit
pour autant, ce n'est pas une fin en soi, une fois le constat de cette baisse de débit fait, il faut agir
la première action consiste à éliminer toutes les causes domestiques possibles, ce sont les différents conseils donnés, mais ensuite, direction l'assistance pour s'assurer que le problème est réglé et les causes éliminées
le cas échéant, déclencher une intervention
dès lors, tu comprends que supprimer le seul garde fou de ta ligne, le DLM, va laisser le champ libre aux fluctuations diverses de débit et crois moi que ça partira dans le grand n'importe quoi
dès lors, tu comprendas également qu'une fois le problème réglé, le DLM se contentera de surveiller, ton débit restera à son niveau optimal et cohérent.
d'où je tiens tout ça ?
de ma propre expérience et d'un technicien orange qui a pris le temps de bien m'expliquer tout ça
J'ai subi moi aussi les soucis divers et variés pendant 4 mois. Je te passe les multiples échanges de box, les multiples appels à l'assistance, un souci à l'armoire en bas de chez moi qui ne règle pas le souci, et un énervement grandissant
au final, je cède moi aussi au chant des sirènes qui me disaient "c'est la faute au DLM vires le !" (vilain pas beau, méchant DLM).
Et là, la foire totale, débit qui jouait aux montagnes russes, la TV qui se contentait de gros carrés gris (de temps en temps ils bougeaient avec des sons bizarres), même le téléphone VoIP était haché.
Remise en place du DLM, débit stable mais réduit (au moins de quoi surfer un minimum), téléphone stable, mais toujours pas de TV (on ne peut pas tout avoir)
direction l'assistance, une fois, deux fois, les réclamations et la montée en expertise, intervention du technicien (avertissement du 3900 "ce sera facturé si ça vient de chez vous"), et en deux coups de cuiller à pot, problème réglé définitivrement
et ce même technicien de prendre près d'une heure à bien m'expliquer tout ça
tu veux des argument, en voila, c'est à toi de voir désormais si tu veux régler le problème ou juste supprimer le vilain DLM
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
