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Bonjour/bonsoir

Etant partie en vacance avec une wifi qui tourne bien en adsl à environ 10/12 Mbps, je reviens et je remarque que je ne peux plus ouvrir de pages internet sans ramer donc comme  je fais souvent je monte éteindre la Livebox j'attend 15 secondes et je la rallume mais toujours le meme problème, je me decide de tester ma connexion et en 10 tests maintenant elle n'affiche que je suis seulement entre 0,50 Mbps et 1.2 Mbps..

Donc je me dis que ce doit être un problème passager mais voila maintenant 3 jours que ça dure et je commence vraiment à perdre patience

Je n'ai rien fait de spécial à part la laisser allumé pendant mes 10 jours de vacances

Quel peut donc être le problème ?

Merci d'avance à ceux qui peuvent m'aider ! 

Cordialement, Clement

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salut @ClemClem14 

le wifi étant ce qu'il est, avec en prime un étage entre les deux, ce n'est pas sur ça qu'on va raisonner

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  6 janvier 2020, 02 h 16 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 19 h 03 m 40 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9902 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  4.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

L'autre test nous rapporte qu'on peut avoir une connexion jusqu'a 14 Mbps comme je suis en temps normal

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salut @ClemClem14 

ok pour les valeurs de la box (j'y reviendrais) mais il nous manque la partie éligibilité

communiques nous le nom du NRA/central téléphonique, la longueur et l'atténuation de ta ligne (les estimations de débit ne nous apprennent rien et sont parfois farfelues)

pour tes valeurs, près de 10 mégas, mais sans l'éligibilité impossible de se prononcer), mais ce qui est inquiétant, c'est ta marge au bruit de 4,1 dB, c'est beaucoup trop bas

alors comme toujours, et si bien sur ça n'a jamais été réalisé, il va falloir revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

tu nous redonneras les valeurs de la box ensuite

ceci étant dit, on est loin de ce que tu nous as annoncé au départ, à savoir tout juste 1 méga

rappelons que le wifi est un mode de connexion "lent" et instable et que tu ne peux te baser sur un test de débit réalisé en wifi

le seul test de débit à peu près fiable est celui réalisé dans les conditions suivantes :

- wifi de la box désactivé

- TV en veille

- un seul PC branché en ethernet démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau