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[#1]

Bonjour, le boîtier de ma fibre optique s'est cassé. Pourriez vous m'aider à le réparer, Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Hadri75 

Nous ne réparons pas!

Le 3900 pourra vous en envoyer un autre s'il s'agit de l'ONT.

Pour un PTO il faudra la venue d'un technicien.

[#3]

Bonjour @Hadri75,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#4]

Bonjour @Hadri75,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message d'hier.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous. 

Anaïs

[#5]

Bonjour,

Je ''ai plus accès à Internet depuis hier  , et le voyant " fibre" sur le boîtier fibre est éteint.

Est ce que c'est problème de réseau ou le boîtier est défectueux svp ?

Cordialement

[#6]

Bonjour @Pytslot1 

Vérifiez via mobile en 4/5G

z: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

testez votre ligne: Orange et moi / Livebox / Tester et dépanner

Normalement si pas de signal le voyant est rouge donc c'est un souci de l'ONT  ==== > 3900

[#7]

Bonjour @Pytslot1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#8]

Bonjour Pytslot1,

Je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Belle journée et excellent week-end à vous !

Séverine