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@JChristophe_M Ça à l'air de fonctionner mais il y a 2 jours j'avais encore des grosses pertes de débit en wifi ????

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Bonsoir @Noemie7789 

Je sais que tu souhaite enfin avoir une connexion digne de ce nom ce qui est tout à fat normal.

Dans un premier temps il faut faire en sorte que cette connexion soit enfin stable, tu es entre de bonnes mains pour ça.

Ensuite on tentera de regarder ce qui pourrait ne pas aller en WIFI mais pour l'instant il est trop tôt pour essayer quoi que ce soit tant que la ligne n'est pas stable

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Bonjour @Noemie7789 

Votre ligne est toujours stable. Qu'en est -il de vos équipements ?

Jean-Christophe

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@JChristophe_M La ligne est stable mais le débit est très mauvais ! 

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@JChristophe_M Pouvez-vous m'expliquer pourquoi j'ai été facturée 2 fois 69€ alors que la première intervention que j'ai eu était sous garantie 1 mois ? Je me retrouve avec 174€ de facture ! C'est inadmissible...je vous pris de bien vouloir regler cette situation rapidement !

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Bonjour @Noemie7789 

Je vous invite à déposer une réclamation.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Déposer une réclamation de votre Espace client.

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Consommateurs Orange
Internet
33734 BORDEAUX Cedex 9                              

Bon après-midi.

Jean-Christophe