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salut @Noemie7789 

@JuanLucas38 

où se trouve ta box ?

toujours sur la même prise ?

pourrais tu nous faire une photo de la partie DTI en ayant retiré le capot sur cette partie ?

avant d'incriminer la prise RJ45, j'aimerai autant qu'on ait fait le tour de ton installation

[#2]

Bonjour

@fredolerouge 

Ma box est actuellement branchée sur la prise DTI car ça ne fonctionne plus du tout sur la prise rj45. Un technicien d'Orange est venu et ma confirmé que ma prise était défectueuse...j'attends que mon bailleur fasse le nécessaire à ce niveau.

Par contre j'ai aussi des déconnexions avec la prise DTI..

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salut @Noemie7789 

@JuanLucas38 

merci pour ce retour, donc un problème de prise défectueuse, mais également un problème de ligne

si tu as des déconnexions sur le DTI, alors rappelles l'assistance, le souci est extérieur

.

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Bonjour @Noemie7789 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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salut @Noemie7789 

@JuanLucas38 

réponds à la sollicitation de  @JChristophe_L  il va tester ta ligne et tu en sauras plus sur la partie externe

parce que si tu as des pertes de connexion en étant sur le DTI, c'est que ta ligne est vraiment malade, et qu'il va falloir régler ça

cela n'empêche en rien en parallèle de traiter le souci de prise défectueuse, au contraire

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Bonsoir

J'ai répondu à @JChristophe_L en MP

@fredolerouge un technicien d'Orange est venu la semaine dernière et m'a dit qu'il n'y avait pas de problème avec la prise DTI...C'est n'importe quoi...en plus un 2eme technicien c'est apparemment déplacé quelques jours plus tard et à signé le rapport à ma place et a inscrit dessus que le problème venait de chez moi.

Je ne sais pas à quoi joue Orange mais je vais finir par changer d'opérateur si ça continu...marre de payer pour pas avoir internet ! 

En ce qui concerne la prise RJ45 je dois prendre mon mal en patience et attendre que l'entreprise mandatée par mon bailleur intervienne.

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Bonjour @Noemie7789 

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me preciser si votre Livebox est branchée actuellement sur votre boitier DTI ?

J'attends votre retour, afin de réaliser des tests complémentaires de votre ligne internet.

Bon week-end.

Jean Christophe

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@JChristophe_L  Bonjour, ma box est  bien branchée sur la prise DTI actuellement.

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Bonjour @Noemie7789 

Merci de votre retour.

Je viens de faire un test de votre ligne et je constate un défaut sur notre réseau. J'ai programmé une intervention. Elle ne nécessite pas votre présence et sera prise en charge par Orange.
N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.
Bonne journée,

Jean Christophe

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@JChristophe_L 

J'espère qu'elle sera prise en charge car j'ai déjà 69€ à payer pour la première intervention du technicien, ce que je trouve pas normal car le problème vient du réseau Orange. 

Savez-vous quand le technicien va intervenir ?