Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
internet & fixe
J'ai envoye un mp au conseiller
Si vous saviez comment je suis au bord de la crise de nerf avec ces incompétents d'orange alors que je suis cliente depuis que j'habite seule soit 15 ans et avant ça mes parents depuis toujours car on etait chez France telecom. Je pensais pas qu'orange s etait degradé a ce point.
Donc je suis toujours sans internet depuis le 3 décembre 2020 (ou le 5 je sais plus mais on n est plus à 2 jours près)
Samedi dernier un technicien est passé me rebrancher mon cable dans ce joyeux bordel en me disant que c est une solution provisoire (je vous laisse admirer la photo)
Et donc ce matin vers 10h un homme doué d'une intelligence au delà de la moyenne a sûrement arraché mon cable car je n'ai plus internet. La réparation aura donc duré une semaine (enfin si je peux appeler ça réparation mais j'avais été prevenue et je remercie déjà ce technicien d'avoir fait ce qu'il a pu).
Lundi, après que ma panne fut réparée provisoirement, une peau de vache du service client m'apelle pour me proposer 30 euros de geste commercial car c'est 30 euros par moi chez orange! Meme si tu te fais prendre pour un **bip** pendant 4 mois, qu'on te dit qu'un technicien doit passer et ne passe pas alors que t'as posé ta journée de travail, qu'on te dit qu'on te rappelle alors qu'on te rappelle pas, qu'on te fait du rafistolage, c est le forfait 30 euros!
Donc cette peau de vache je lui dis que j'ai subi de nombreuses injustices et qu a la vue de ce que je paye mensuellement chez orange (95euros) je m attendais quand meme a plus. Car j ai pour ma part un forfait téléphone bloqué vu que j'utilise beaucoup mon fix, et là elle me sort la meilleure: vous n'avez qu'à passer à un forfait plus conséquent. Bravo! Ils sont très fort chez orange, ils te coupent tes moyens de communication pour te faire aller vers des forfait open a coup de 35 a 45 euros par mois ! Je viens de comprendre...
Donc moi stupefaite je lui demande si elle se moque de moi? Et la on commence a hausser le ton. Surtout elle qui me prend de haut en me disant que pour elle c est 30 euros et pas plus ! Donc pour 4 mois sans internet j ai droit a 30 euros par mois de remise. 50 euros c est le prix de la airbox ou des que tu mets 2 enfants dessus pour les cours en ligne ça bugg ! Super
Je raccroche avec cette conseillère, je vous avoue que mon coeur battait a 1000 tellement j'étais choquée que quelqu'un me parle aussi mal. Je décide de rappeler le service client pour me plaindre. On écoute mes doléances et on me dit qu'on me rappellera. Personne ne me rappelle évidemment ce n est pas la première fois.
Et donc là, je n'ai à nouveau plus internet ce week end de paques et semaine 1 de confinement.
J'ai du faire le parcours du combattant pour qu'on me recharge cette satané air box. Ben oui, à force d'insister, j ai pu tombé sur un conseiller technique à Madagascar qui a compris ma galère illogique pour recharger ma air box et il me l a rechargé tout le plus simplement du monde (je le remercie pour sa gentillesse) alors que pendant 2 appels personne ne voulait se casser la tete pour moi!
Bref, je suis toujours au même point. Je finis ce message et je vais écrire le meme sur le forum de que choisir car là je commence a en avoir gros sur la patate. Que de foutage de gueule de la part d'orange. Ils s en foutent plein les fouilles et nous on trinque. Mails ils l emporteront pas au paradis. Oui j ai la haine contre cette entreprise !
Pourquoi je ne resilie pas me direz vous? Si si, je dois déménager cet été et je me casserai de chez orange avec grand plaisir. Je prefere payer free pour de la **bip** au moins c est moins cher, parce que payer orange pour de la **bip**, c est cher et en plus c est de la **bip**.
Merci pour votre inefficacité orange.
