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Bonjour @bobowki,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai pris connaissance de vos messages. Concernant le dédommagement sur l'ensemble de votre panne, je vous invite, afin que le remboursement effectué soit le plus juste, à vous rapprocher de notre service commercial qui pourra traiter votre requête. 

Vous pouvez faire votre demande en ligne dans la rubrique "faire une réclamation".

Je reste à votre écoute si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Annie

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@MichelM_ m'a proposé un dédommagement @Annie_R , pourquoi maintenant je dois telephoner au service commercial, re expliquer mon probleme et perdre encore 30 min ? Pourquoi je n ai pas droit au dédommagement que m'a proposé Michel?

[#3]

Bonjour @bobowki,

Votre dédommagement a été effectué.

Vous le verrez apparaître sur l'une de vos deux prochaines factures.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves