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[#1]

Bonjour, depuis quelques jours j'ai un débit assez faible et en faisant un speedtest je me suis rendu compte que j'avais un débit digne d'une offre ADSL alors que je dispose d'une offre en VDSL2 et quelle ne fut pas ma surprise quand en allant sur le site livebox je vois que ma box est synchronisée en ADSL... Que faire pour resynchroniser la box en VDSL ?

[#2]

salut @Parapseudal 

oublies les speedtest, donnes nous du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

parce que attention, les offres sont "ouvertes" ADSL et VDSL, mais ce qui définit ton mode de connexion, c'est ta ligne

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 mars 2020, 17 h 06 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  02 j 18 h 24 m 01 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  19238 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#4]

re @Parapseudal 

ok pour les valeurs de la box, mais il nous faut la partie éligibilité, c'est impératif

[#5]

Le test degrouptest ne fonctionne plus ça me met non partout et ligne inactive je ne comprends pas j'ai fait le test tout à l'heure avant de poster sur le forum et ça a fonctionné mais je n'ai plus les informations du coup...

[#6]

La seule chose dont je me souvienne c'est l'affaiblissement théorique qui était à 8.33 db il me semble et la longueur de ligne 455 m mais je pense pas que ça serve à grand chose

[#7]

salut @Parapseudal 

le test d'éligibilité doit se faire avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09n et avec l'adresse rattachée

la donnée important va être la longueur et l'atténuation de la ligne, mais surtout le nom du NRA ou central téléphonique dont tu dépends

(la longueur de la ligne est également importante)

[#8]

J'ai bien effectué le test avec un numéro en 03 et avec l'adresse mais ça ne fonctionne toujours pas... Le nom du NRA est NSF02

[#9 · Accepted solution]

re @Parapseudal 

ok avec le NRA on sait ce qu'il en est

il est dégroupé et manifestement équipé VDSL

donc ton mode de connexion ne semble pas correct, appelles le 3900 et poses leur la question, tu as un mauvais positionnement commercial

[#10]

ça marche merci d'avoir pris le temps de m'aider