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[#1]

Bonjour

Je tiens à dénoncer le comportement de certains petits chefs de l'agence Orange de Fontainebleau 77

Suite à une panne de wifi plus d'internet plus de télé

Je vais donc chez Orange, je tombe sur une jeune dame très charmante qui scan la livebox et me met entre les mains de son collègue

Le pompon ; sachez avant tout que je suis Handicapé, atteint de surdité profonde non appareillée et que mon épouse est également handicapée

Nous dénoncons les propos tenus par les gens de cette agence (devant témoins) nous traitant d'emm...

et se montrant vraiment agressifs devant notre insistance

Pour ma part je compte saisir le Défenseur des Droits car je juge inacceptable que le personnel d'Orange se croie permis de traiter les gens comme des moins que rien et menace de faire intervenir le vigile si l'on ose se rebiffer

C'est un comportement inacceptable et indigne d'une vitrine de l'économie française

[#2 · Accepted solution]

salut @BALANCE63

sauf qu'ici, à part t'en prendre à des clients comme toi, ça ne sert à rien

direction le service réclamation

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J ai dis que je dénonce le comportement de ces gens pas que je m en prends aux forumers...
Tu trouves normal toi un comportement comme çà alors qu' on nous parle de tolérance etc... Ici à Fontainebleau tout le monde sait que certains a cette agence sont de véritables pestes intolerantes

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Bonjour à vous aussi @BALANCE63 !

@fredolerouge  vous explique que sur ce forum, n'interviennent en général que des clients, comme vous, et qui donc ne peuvent rien faire pour votre problème.

Par contre, vous pouvez vous plaindre au service réclamation, ici : depot-de-reclamation-en-ligne

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Bonjour
Chez Orange n est il pas curieux qu' en cas de problème avec votre matériel quel qu' il soit on vous renvoie direct soit au service client soit au 3900?
A la suite de problème de wifi un type peu aimable (salut C... je sais que tu me liras) m a répondu après m avoir traite d'emm... "ici on est la pour vendre pas pour reparer"
.......................

[Edit : Modification du titre suite à fusion de post. Merci de rester courtois. Equipe modération]

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Bonjour @BALANCE63 ,

Je suis navré de la situation que vous avez pu vivre dans notre boutique.
Au nom d'Orange, nous vous présentons nos excuses.

Concernant vos difficultés avec le Wifi, je vous invite à répondre aux différents message des membres et de mes collègue sur le fil : Problème de connexion au wifi

Mathieu

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Je vous remercie et accepte vos excuses bien que vous n y soyiez pour rien
Je vous signale que je ne suis pas le seul a déplorer le mauvais accueil dans cette agence
Cela dit mon problème reste entier
Cordialement