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Bug logiciel Ma Livebox
J'ai installé hier le logiciel Ma Livebox sur mon PC, et a chaque fois que je l'allume il affiche un problème avec la TV, qui pourtant, fonctionne bien avec le décodeur. Je voulais savoir pourquoi ça me disait un problème, et comment le résoudre :
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
pas bonjour non plus @deniseto
cela peut s'expliquer si tu as la TV par SAT et non par IPTV
et au passage, ces applis n'ont qu'une utilité relative
si ça fonctionne normalement, pas besoin de s'y rendre, et si tu as un souci, une description détaillée du problème reste préférable à une appli qui au final va te conseiller d'appeler le service client
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
non , pas bonjour ,
je sais que ma TV est branchée à ma box par prise Ethernet. Qu'est-ce que SAT?
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
alors toujours pas bonjour @deniseto
(la politesse n'est pas une marque de faiblesse mais de respect)
que ton décodeur soit relié en ethernet est une chose, mais que tu sois en IPTV en est une autre
éclaircissons déjà ce point
Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
@fredolerouge
Voilà pour vous :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL7 août 2017, 12 h 13 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 08 h 33 m 08 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante968 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante17544 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante
- 9.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
et :
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Re: Bug logiciel Ma Livebox
salut @deniseto
tu as masqué les informatipons les plus importantes, pourtant demandées :
- longueur de la ligne
- affaiblisement/atténuation de la ligne
- nom du central téléphonique
ces données ne sont pas sensibles, mais primordiales pour te répondre