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[#1]

J'ai installé hier le logiciel Ma Livebox sur mon PC, et a chaque fois que je l'allume il affiche un problème avec la TV, qui pourtant, fonctionne bien avec le décodeur. Je voulais savoir pourquoi ça me disait un problème, et comment le résoudre : 

[#2]

pas bonjour non plus @deniseto

cela peut s'expliquer si tu as la TV par SAT et non par IPTV

et au passage, ces applis n'ont qu'une utilité relative

si ça fonctionne normalement, pas besoin de s'y rendre, et si tu as un souci, une description détaillée du problème reste préférable à une appli qui au final va te conseiller d'appeler le service client

[#3]

non , pas bonjour , 

je sais que ma TV est branchée à ma box par prise Ethernet. Qu'est-ce que SAT?

[#4]

alors toujours pas bonjour @deniseto

(la politesse n'est pas une marque de faiblesse mais de respect)

que ton décodeur soit relié en ethernet est une chose, mais que tu sois en IPTV en est une autre

éclaircissons déjà ce point

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#5]

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@fredolerouge

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Voilà pour vous :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  7 août 2017, 12 h 13 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 08 h 33 m 08 s

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  968 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  17544 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
• 9.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#6]

et :

[#7]

salut @deniseto

tu as masqué les informatipons les plus importantes, pourtant demandées :

- longueur de la ligne

- affaiblisement/atténuation de la ligne

- nom du central téléphonique

ces données ne sont pas sensibles, mais primordiales pour te répondre