Bonjour ,
Notre câble qui relie le poteau de notre rue à notre maison c'est cassé avec le poids de la neige et le fort vent .
Ce câble était aérien au dessus de chez nos voisins.
Lors de la visite les techniciens me disent qu'ils ne peuvent pas remettre le câble car ils n'ont pas le droit de passer chez le voisin . Donc il veulent partir d'un poteau plus bas situé à 50 m de ma façade.
Ils me disent que mes arbres gênent pour cette nouvelle et qu'ils ne peuvent pas me relier aujourd'hui . Ce que je comprends .
Sur place ils me disent que ce n'est pas à ma charge car c'est à cause de la neige . Ok
Sauf que sur mon suivie dépannage il est indiqué que suite à la visite je n'ai pas internet suite à un incident sur ma ligne privative et que c'est à ma charge !
Je ne suis en aucun cas d'accord l'indicent est à cause de la rupture du câble aérien suite au intempéries. De plus je ne souhaite pas prendre en charge les 69 € pour cette visite sachant que c'est le câble aérien qui a lâché et que pour l'ancienne ligne mes arbres ne gêne pas .
Comment contacter un conseiller ? Au 3900 je tombe sur le fameux serveur vocale ! Je n'arrive pas à joindre un conseiller. . . Que pensez vous de ma situation ? La prochaine ligne de 50 m avant le prochain poteau n'est elle pas trop longue ? Pourquoi cela serait à ma charge ?
Merci d'avance pour votre aide
