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Câble téléphonique coupé

europumps
contributeur occasionnel
552  

Câble téléphonique coupé

Depuis hier 14h plus de synchro.

Après 3 appels raccrochés au bout de 30min au 3901 j'arrive à avoir un gars qui me dit et me certifie que le problème vient de chez moi....

Comme un abruti je le crois...

Je change mon filtre, retire 15m de 6/10 du pignon de ma maison jusqu'a la box....et ça marche toujours pas.

Par curiosité je vais dans la rue et remonte le long du chemin qu'emprunte le câble aérien qu'utilise ma ligne.

Surprise ( pas vraiment) a 400m le fils est coupé et prends par terre au milieu de la route.

Le lendemain je rappelle le 3901 a 12h.

La dame me dit, oui nous sommes au courant, intervention en cours ce jour. Le technicien viendra chez vous demain car il y a un problème électrique !!!

Le rdv sera facturé 57.50€HT....

Il est 16:00 le câble pend toujours par terre, personne n'est passe, le voisin me l'a confirmé...

Donc orange nous ment...

Un problème électrique chez moi???

Orange nous ment !!!

Me facturer 56€ ??

Orange nous *******après nous avoir menti.

 

Il est évident que le problème ne vient pas de chez moi et que je ne paierai rien.

Il est évident que contrairement à ce qua dit la téléconseillere, le technicien ne cablera rien aujourd'hui.

 

Orange, pourquoi tant de mensonges ?

Pourquoi essayé ressembler a free?

 

Plus sérieusement, il y a t'il une personne d'orange sérieuse ici suceptible de me dire ce qu'il se passe sur ce ticket ???

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Câble téléphonique coupé

@europumps 

 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et en attente d'un webconseiller de  passage insiste au 3901 pour en savoir plus

les frais sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
europumps
contributeur occasionnel
523  

Re: Câble téléphonique coupé

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home  ne fonctionne pas  !!!!  gros probleme et plantage dans leur script

melet39
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: Câble téléphonique coupé

re @europumps 

 

essaie avec un autre navigateur ou passe en navigation privée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
europumps
contributeur occasionnel
491  

Re: Câble téléphonique coupé

ca fonctionne chez vous ?

 

chez moi sur PC avec chrome ou opera ou sur smartphone avec MI ou chrome, rien a faire, a la page numero deux la ou il faut identifier l'equipement, il ny a aucun bouton ni menu deroulant, rien qui ne permette d avancer.

De plus il y a plein de fenetres avec des messages d'erreurDémarrer_2.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
487  

Re: Câble téléphonique coupé

re @europumps 

 

je constate le mème problème que toi sauf en navigation privée avec firefox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
426  

Re : Câble téléphonique coupé

Bonjour @europumps,

La situation a t'elle évolué ?


Bonne journée

Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

europumps
contributeur occasionnel
421  

Re: Re : Câble téléphonique coupé

bonjour

Oui j ai reussi a ouvrir un ticket de dommage sur equipement, un technicien est venu recabler

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
392  

Re: Re : Câble téléphonique coupé

Bonjour @europumps 

 

merci du retour

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
368  

Re: Re : Câble téléphonique coupé

Bonjour @europumps,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis sincèrement ravi du fait que tout soit revenu à la normale.

Je vous souhaite une belle journée @europumps.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
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