Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Incident technique - impossible de contacter un conseiller

Josephine6
contributeur
354  

Incident technique - impossible de contacter un conseiller

Ma ligne internet est coupée depuis la 11 octobre en raison de travaux sur la fibre de l'immeuble. Des techniciens viennent à mon domicile pour m'indiquer que mon câble a été sectionné trop court et qu'il faut que je demande une intervention pour le rallonger. Or, aucun moyen de faire valoir ma demande. Le conseiller sur la messagerie refuse de me croire, me dit que c'est impossible. Cela fait près de deux heures que j'essaie de lui expliquer mais rien à faire, le conseiller répond toutes les demi heures et est à côté de la plaque.

Je suis à court de solutions...

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: Incident technique - impossible de contacter un conseiller

@Josephine6 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
276  

Re : Incident technique - impossible de contacter un conseiller

Bonjour @Josephine6,

Je serais ravie de vous apporter mon aide et de vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712998 membres inscrits 🧡

2290 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne