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[#1]

Hello,

Je contactais Orange pour des câbles décrochés. Je voulais savoir si je devais les accrocher ou si Orange s'en chargeait. A ce jour, je suis sans aucune nouvelle des techniciens. Les câbles sont toujours en l'état. De plus, les boitiers de la fibre ne cessent d'être ouverts. Avez-vous rencontré des problèmes similaires ?
Une intervention pour des câbles décrochés est-elle facturée ou non ?
Merci.

[#2]

Bonjour @leolyric 

Ne touchez à rien.

Renseignez vous au 3900

Pas de facturation pour ce genre d'intervention.

[#3]

Bonjour @leolyric,

Tu es sur que c'est un PBO Orange, 

L'étiquette blanche en dessous me laisse en douter. 

rassure toi (si je puis dire), c'est partout pareil.

[#4]

Hello,

Je ne touchais aucun des câbles. Je contactais Orange qui programmait le passage d'un technicien. Mais hormis un mail d'enquête de satisfaction, je n'obtenais aucune réponse d'un quelconque diagnostique.

[#5]

Hello,

Aucune idée du propriétaire du PBO. Je sais simplement que des connexions Orange passent par l'un et/ou l'autre des boitiers ouverts (je n'ai pas posté les photos des deux boîtiers).

Rassurée ? Pas trop. C'est partout Pareil ? Pour quelles raisons ouvrir ces boitiers, et les laisser ouverts de la sorte ?

[#6 · Accepted solution]

salut @leolyric 

@Lou_Reed  @jyjo29 

tu as déjà fait un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

[#7]

Pour l'ouverture des boîtiers, je ne sais plus si je le signalais à Orange ou non. Possiblement.

Mais je ne comprends pas pourquoi je n'obtenais aucune réponse d'Orange quant aux câbles décrochés.