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[#1]

ah ben si je viens de découvrir un dossier de dépannage lol

bon alors après c'est quoi

[#2]

Bonjour sudvienne,

La modification est en cours. 

Je reviens vers vous au plus vite.

Merci pour votre patience.

[#3]

ok Mylene mais ça me tarde de surfer a 20 mg un truc que j'ai jamais eu.

j'espère ne pas faire d'excès de vitesse lol

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un conseiller de boutique orange viens de m'appeler pour m'annoncer que j'avais le haut débit lol

[#5]

Bonjour sudvienne,

Notre équipement est en cours de migration, votre demande est pour le moment suspendue, celle-ci sera réalisée dès la fin des travaux sur le DSLAM.

Rassurez-vous je suis l'avancement de votre dossier jusqu’à ce que la migration soit terminée

et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Cordialement.

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bonjour Mylene

il suffisai de me dire que cela prendrai du temps, que sur le DSLAM les travaux n'étaient pas terminé je ne me serai pas inquiété, je trouvais que pour changer un profil d'une ligne cela était plus rapide et se faisait par ordi et

je ne met pas en doute vos capacité de suivre mon dossier .

comment vont faire le reste des habitants de la commune concernée, qui pour la plus part, non disons la majorité, ne comprennent rien a internet voir a un ordinateur (moyenne d'age + de 60 ans) et première découverte en 2006/2007

cordialement

[#7]

bonjour Mylène

j'ai du intervenir au 3900 car je n'avais plus de connexion et d'après le logiciel de test de devait appeler car il y avait un defaut de ligne.

plus tard je ne suis aperçu que des techniciens travaillaient dans le NRA qui est a 500m de chez moi, j'ai donc appris que c'est eux qui avaient coupé toute les lignes pour les permuter sur le DSLAM qui ce trouve maintenant dans la commune et raccordé en fibre optique.

donc il ne faut pas tenir compte de l'alerte pour coupure de ligne.

le reste des travaux va etre fait dans la semaine

cordialement

[#8]

Bonjour sudvienne,

Merci pour votre signalement et votre patience.

Je vais donc annuler l'intervention programmée. Êtes-vous d'accord ?

Concernant les habitants de la commune, ils seront certainement recontactés pour l'augmentation de débit quand les travaux seront terminés.

Bien entendu, ils peuvent également contacter le service commercial pour la modification du profil de l'offre. Le mieux est bien d'attendre que les travaux soit terminés.

Cordialement.

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ok pour l'annulation

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@sudvienne,

Elle est annulée.

Bon après-midi.