Salut à vous camarade @papillote83 au cœur facétieux et amoindri par les épreuves de la Vie.
Bien placé pour savoir l'extrême nocivité du moindre stress sur nos palpitants défaillants, j'éprouve à votre endroit de l'empathie à lecture de vos mésaventures.
Il est bien possible que votre déserte interne présente, également et en plus de votre ligne, un défaut détecté par le support et je ne serai guère surpris qu'à cette condition la procédure prévoit d'abord une intervention pour la fiabiliser.
Ceci dit, votre installation devrait comporter un point de test délimitant les domaines de responsabilité (DTI, prise "Test", au pire 1ère prise tel) où en général on trouve le condensateur à 2 ou 3 "pattes".
Branchez votre box dessus, si c'est un DTI, votre déserte interne sera complètement isolée et ne pourra plus interférer avec le diagnostique distant et les défauts vus ne seront que sous la seule et unique responsabilité d'Orange. Dans ces conditions le déplacement ne pourra pas vous être facturé.
Si c'est seulement la 1ère prise, il faudrait la démonter pour déconnecter les éventuels départs vers les prises suivantes (et les re connecter ultérieurement si ces prises sont utilisées).
Dans tout les cas, le technicien qui interviendra à votre domicile ne peut en aucun cas procéder à quoi que ce soit sur votre installation sans votre accord.
Je pense que vous pouvez vous épargner tout stress et retrouver une sérénité plus que bienvenue et nécessaire en attendant cet intervention
Je vous souhaite un bien agréable journée.
Politesse et courtoisie ne sont pas en option (en cas d'abus graves et répétés, \o< >/dev/null).
Suggérer, expliquer, démontrer ne suffit parfois pas. On apprend de ses erreurs, enfin la plupart. "I'm All Out of Gum."
