Bonjour,
depuis que j'ai fais mettre la fibre soit il y a environ 1 an 1/2 c'est la galère... La connexion à internet est très mauvaise et la télé c'est pareille. J'ai contacté l'assistance en début d'année. J'ai passé beaucoup de temps à les appeler, et à attendre qu'il me rappelle. Ils m'ont fait changer mes 2 décodeurs et remplacer par des nouveaux en wifi (10 € à chaque matériel...) ainsi que ma live box box play. J'ai un forfait open zen. Pour finir une personne du service technique spécialisé m'a informé qu'il y avait effectivement des problèmes mais qu'il y allé avoir une mise à jour de ma box en jour et tout rentrera dans l'ordre.
A aujourd'hui rien n'a changé !! Je ne me connecte quasiment plus à internet où c'est extrêmement long (plusieurs minutes). Pour la télé on a réinstallé les live plug.
J'ai souhaité revenir à l'adsl = ce n'est pas possible
Par contre on me suggère un nouveau forfait à .... 10 € de plus par mois !!
La solution serait peut-être d'avoir la nouvelle box 4 ? mais ils ne veulent pas non plus
Qui peut m'aider car j'ai quand même vraiment l'impression de payer un forfait et de ne pas avoir le service en face, je loue une box qui ne fonctionne pas !!
Je suis à 2 doigts d'aller à la concurrence alors que ce fait 30 ans que je suis client
