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Bonjour,

Mon fils est joueur de poker professionnel . Il y a 10mn, en pleine partie et restant dans les 4 derniers joueurs, nous avons eu une coupure internet d'environ 10 mn. Résultat : mon fils a perdu 900 euros. Il arrive souvent que notre livebox coupe quelques minutes. Je précise que nous sommes dans un endroit avec une très mauvaise connexion. Ne peut-on rien faire pour éviter ces coupures ?

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salut @pepelle71 

qu'importe ce que ton fils fait de sa vie, nous autres clients n'y pouvons rien

Fibre ou ADSL/VDSL ?

coupure, j'imagine que c'est une perte de connexion réseau orange ou autre chose ?

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Bonjour @pepelle71,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @pepelle71 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @pepelle71 

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre ligne et effectivement des incidents sur nos équipements ADSL, ont eu lieu le 07/05 de 2h00 a 6h00, perturbant votre connexion.

Je suis désolé de ce désagrément.

Bonne soirée.

Jean Christophe