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Bonjour                             le 19/04/2020

Problème connections wifi depuis Février. Ça n'a fait que de se dégrader ensuite en coupures intempestives depuis. Je n'ai que 20 à 30 minutes par jour d' internet. Je ne peux accéder à Canal + ni chromecast pour regarder mes films et surtout regarder mes mails. Je dois en recevoir d'importants.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

Cliente Orange depuis 20 ans.

Pour info pas de fibre.

Tout marchait bien avant Février 2020.

Merci pour votre aide

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salut @Lys59 

qu'importe la durée de l'abonnement, nous sommes clients comme toi, et ça ne change rien à la nature du problème

quel modèle de box ?

distance box/appareils ? murs ? cloisons ?

et problème de connexion,c 'est à dire ? uniquement wifi ? ou pertes de connexion de la box ?

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Bonjour @Lys59 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Lys59 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt