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[#1]

bonjour @ingrid1972 

réponds au webconseiller en privé

cdt

[#2]

Bonjour @procrastinator, 

Afin d'accéder à votre dossier et d'en savoir plus sur cette intervention, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @procrastinator 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

Bonjour @procrastinator

Je suis satisfait de savoir votre accès à internet fonctionnel.

Je vous confirme que l'intervention ne vous sera pas facturée.

J'ai également fait remonter le fait que le technicien n'a pas honoré le rendez-vous.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Monsieur @SimonP_ ,

Merci d'avoir relayé l'information.

Mais...

Je vous ai envoyé mes coordonnées le 23/09/2020 à 20h47 par message privé.

Je reçois un message privé automatique comme quoi je n'aurais pas donné suite...

L'histoire de fous continue.

[#6]

Merci @melet39 ,

J'ai fait ça, et j'ai aussi pu déposer une réclamation sur mon espace client, enfin accessible.

Mais l'aventure continue, les coupures persistent, j'ai de nouveau contacté le 3900 et (roulement de tambour) une intervention est prévue aujourd'hui, comme il y a trois semaines.

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bonjour @procrastinator 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  à qui j'espère tu as transmis tes infos

cdt

[#8]

Un technicien d'une entreprise sous traitante est passé aujourd'hui. Vu les détails techniques qu'il m'a donnés j'ai l'impression que, cette fois, le travail a été fait. L'avenir le dira.

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re @procrastinator 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#10]

Débit de folie sans coupure pendant une semaine, puis... repaf.

J'ai rappelé le 3900, encore une fois.

La ligne est mise sous "stabilisateur" pendant une semaine, d'après le correspondant. Pas constaté de coupure pour l'instant. Mais comme il est impossible d'avoir l'historique des coupures je n'en suis même pas sûr.

Je me demande si cette affaire sera résolue avant l'arrivée de la fibre...