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Bonjour, 

l'offre fibre a été mise en place par Orange il y a plus d'une semaine. Malgré cela, mon offre box SFR n'a toujours pas été résilié par vos services avec la prise en charge des frais inerrant comme indiqué lors de la souscription au contrat. 

De ce fait, j'ai reçu ma facture SFR pour le mois de novembre. Comment cela se passe-t-il dans ce cas ? 

Par avance merci pour votre retour que j'espère rapide. 

Cordialement. 

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour éclaircir ce point.

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Bonjour @ChrisD13 

Merci de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle offre internet.

Pour qu'Orange prenne en charge votre résiliation SFR, vous devez nous avoir demandé la conservation de votre numéro de téléphone fixe, grâce au "code RIO".

Si vous n'avez pas souhaité conserver votre numéro de téléphone fixe, la résiliation du contrat SFR vous appartient.

En avez-vous fait la demande ?

Le remboursement des frais de résiliation se fait sur présentation de la facture, à envoyer grâce au fo....

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon