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[#1]

Bonjour

J ai le câble aérien qui relie ma maison au réseau filaire qui a été arraché par un tracteur.

J ai essayé de demander à free de faire le nécessaire mais c est un gag... ils me demandent simplement de rebooter ma box (au téléphone après avoir expliqué que le câble est dans la rue arraché....) et je ne pense pas qu'ils aient fait la moindre demande intervention.... 

De mon côté j ai fait un déclaration sur le site orange mais pas moyen de savoir si c est bien pris en compte.. et surtout en campagne, sans internet, en télétravail.. c est compliqué.

Un moyen de savoir si c est bien pris en compte et qd l intervention est prévue ?

J ai vu que le câble a été enroulé je voudrais juste vérifier que ce n est pas considéré comme la résolution d un câble arraché si pas de demande de l opérateur....

Merci

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Bonjour @Alexld 

as tu fais un signalement ici ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et voir avec ton opérateur

cdt

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Oui pour le signalement. C est l objet de la question sur le suivi 

Qd à l opérateur..... grrrrrrrrr

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re @Alexld 

suite à ton signalement tu as du recevoir un accusé de réception ?

cdt

[#5]

Oui

Une fois de plus ma question  est de savoir qd cette intervention est prévue et si un câble enroulé ne veut pas dire résolution....

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re @Alexld 

désolé on ne peut pas te répondre

cdt

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Je vais donc m'obstiner ;-)

Est ce que qq un d orange dans ce forum sait regarder ? 

C est pire que les 12 travaux d hercule pour faire reparer un câble.......