internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je n'ai pas Internet depuis le 8 septembre, ma connexion fibre a apparemment été débranchée dans la cave par un autre opérateur

Un seul technicien est passé le 14 octobre, me disant qu'une deuxième intervention devait être programmée et qu'on me recontacterait à ce sujet dans les 2 à 3 jours, mais depuis aucune nouvelle

Malgré mes appels au 3900 les

- 17 septembre

- 12 octobre

- 14 octobre

- 25 octobre

- 9 novembre

Chaque call center reprend le dossier depuis le début et ne comprend pas ou est le problème et me donne d'autres rendez-vous téléphoniques et d'autres rendez-vous d'intervention mais sans aucune confirmation écrite (mail ou sms), ces rendez-vous n'ont jamais eu lieu - notamment hier matin. Ils me disent qu'ils n'ont aucun moyen de m'envoyer une confirmation de ces rendez-vous (!?)

J'ai déja emprunté une airbox mais je souhaite une réparation rapide, la qualité de la connexion n'étant évidemment pas la même 

Que faire ? 

Merci

[#2]

Bonjour @Ateba 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

[#3]

Toujours rien, j'ai envoyé un courrier ce qui m'a permis d'être rappelé par une personne n'étant pas au courant du dossier, autant appeler le 3900 directement...

Suite à cet appel du 01/12, on m'a encore donné un rendez-vous avec un spécialiste une semaine plus tard (hier) ce qui m' a permis d'apprendre qu'une intervention était probablement prévue mais on ne sait pas quand ni à quelle heure. 

Au final rien n'a avancé depuis 3 mois et mon dossier est "en cours de traitement" Je désespère 

[#4]

Bonjour @Ateba 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif désolé à part insister u 3900 je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée malgré tout