Bonjour, ça ne sera surement pas la première ni la dernière fois que quelqu'un poste un sujet comme le mien mais je ne sais vraiment plus quoi faire alors je le partage ici.
Ayant fait constuire ma maison pour emménager courant juin 2020 je décide d'appeler orange fin avril pour avertir de mon déménagement et créer une ligne dans mon nouveau logement (Non raccordé au réseau adsl de ma ville), la conseillère m'informe qu'il n'y a aucun problème, que ma ligne serait déménagée le 29 mai comme ça je pourrait profiter d'internet à mon emménagement. Je trouve ça un peu louche que ça se fasse si facilement j'informe donc la conseillère qu'il s'agit d'un logement neuf et que je ne suis pas en lotissement donc pas raccordé au reseau adsl mais elle m'assure que le technicien qui viendra donc le 29 mai nous raccordera sans problème, je raccroche donc.
Le 29 mai j'attend toute la journée mais personne ne se présente, j'essaie de rappeler orange plusieurs fois mais impossible d'avoir un conseiller au téléphone (à cause du covid probablement). Ce n'est qu'une semaine après la date qu'un technicien me téléphone et me dit qu'il est devant chez moi (je me fait limite engueuler car je ne suis pas dans la maison à ce moment la). Il inspecte la rue et me dit que ce n'est pas possible de me raccorder car il faut faire des travaux dans la rue (je le savais bien). Il me dit qu'il va faire un rapport et que la société sous-traitante (contructel) va s'occuper de monter un dossier et feront des travaux courant du mois. Je reçois même un message de constructel qui me dit qu'ils viendront faire les travaux au plus tard le 15 juillet, à ce moment la je suis rassuré je me dit que tout va bien se passer. Evidemment que non.
On arrive au 15 juillet et personne n'est venu faire de travaux chez moi (je m'y attendais quand même un peu), je contacte donc Constructel qui me dit que Orange ne leur à pas envoyer d'autorisation et donc qu'ils ont classé mon dossier. Je contacte donc Orange et maintenant c'est de la faut de Contrsuctel qui ne leur ont jamais envoyer de dossier.
J'ai donc attendu 2 mois pour rien je décide donc de faire un dossier sur http://maison-individuelle.orange.fr/ le 20 juillet environ, je rempli le devis que je revoie à Orange. Je reçois alors un mail qui me dit qu'un chargé d'affaire dois venir faire un étude chez moi, ce chargé d'affaire va me contacter dans les 7 jours nous sommes alors le 6 aout. J'attend 1 semaine personne ne me rappelle évidemment, j'appelle 2 fois orange qui fait 2 relances mais personne ne me rappelle. Je décide donc de les rappeler il y a 2 semaine et le conseiller me dit qu'il transmet ma demande à sa responsable qui me contactera dans les 96h mais après 1 semaine et demi d'attente personne ne m'a rappeler.
Je commence à croire que je ne vais jamais être raccordé, je tiens a préciser que je paye tous les mois une facture de 100€ pour des services que je ne peux même pas utiliser. J'aimerai bien aller chez quelqu'un d'autre mais comme c'est Orange qui à le controle sur le réseau internet çan'y changerai rien. Je ne sais donc plus quoi faire
