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Bonsoir, 

Je viens d'installer une nouvelle livebox pour remplacer l'ancienne défectueuse. Mais pour mon plus grand plaisir j'ai encore un soucis ! Il semblerait que le wifi ne communique pas avec certains devices (pc, chromecast et téléphone HD orange) de plus nous avons réussi à connecter un ordinateur, nous sommes parvenu à nous connecter au wifi mais nous n'avons pas accès à certains sites internet tel que "orange" hahaha. 

Seuls nos téléphones portables ont la connexion !! Lorsque nous passons par la 4G tout va bien.

J'ai lu sur un forum communauté Orange que le problème venait sûrement de l'adresse IP, nous sommes prochainement en Télétravail cette semaine. Un conseiller pourrait-il nous aider ?

Merci beaucoup ! 

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Bonjour @Giovandolce 

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@Giovandolce  a écrit :

...J'ai lu sur un forum communauté Orange que le problème venait sûrement de l'adresse IP...

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Mouais... Rien n'est moins sûr.

Mais tu peux toujours essayer en renouvelant ton IPV4 de connexion:

Au choix:

• soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/Service internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
• soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer

Mais vu tes problème de connexion de tes terminaux à ta livebox, essaie plutôt aussi un bon reset usine de ta LB.

Tu n'as pas précisé le modèle de LB. Cherche en ligne "Reset livebox x" (x = ton modèle).

Et que donne un PC connecté en ethernet pour l'accès aux sites récalcitrants.??

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Giovandolce,

Avez-vous résolu vos problèmes de connexion grâce aux conseils de @Daniel35  ?
Si ce n'est pas le cas, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

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Malheureusement non... 

J'ai tenté la connection avec le câble ethernet, ça fonctionne sur ordinateur.

Parcontre, rien de nouveau pour le Wi-Fi qui fonctionne mais ne permet pas d'accéder à internet. 

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Autant pour moi, non ça ne marche pas !!!

Mon model de livebox est Livebox 4.

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Bonjour @Giovandolce,

Je vous remercie pour ces informations et suis navrée pour le délai de réponse.

Suite aux tests réalisés, je constate que votre Livebox est mal positionnée par rapport à vos usages en Wifi. Si vous ressentez une gêne, améliorez la position de la Livebox (endroit dégagé, en hauteur, en dehors des meubles…).

Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement de votre wifi à domicile.

Vous pouvez également consulter la rubrique "mes équipements connectés" dans l'application Orange et moi ou consulter mon réseau local afin d'optimiser votre réseau wifi.

Je reste disponible et attends votre retour suite à ces manipulations.

Bonne journée.

Anaïs