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Bonjour,
J'ai récemment changé de NRA, je suis désormais a un peu plus de 1000m du local mais cela n'a aucune incidence sur mon débit de connexion, il n'a pas changé et reste toujours faible et identique qu'auparavant... en théorie je peux bénéficier de 20 méga! Je suis passé en agence, ils m'ont changé mon contrat et la Livebox mais rien ne se passe... je commence a en avoir marre de me faire balader... une solution please ? Sinon je résilie orange

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Bonjour,

Quel est le status dans votre suivi de commande?

https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php

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Ma nouvelle Livebox est branchée sans aucun problème, le débit reste le même qu'auparavant. Et sur le suivi de commande, il est stipulé « en cours ». Ils doivent intervenir sur la ligne?

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Bonsoir, @Sissi5945

En complémént @aerotech

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox  ou 198.162.1.1 comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

puis allez dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 et aussi le résultat du test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cordialement

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Bonjour,

Je ne sais pas si ils doivent physiquement intervenir sur la ligne, mais votre commande est en cours.

il faudra sans doute  redémarrer votre box..

Votre débit ne sera pas de 20 mégas, à 1660 mètres j' ai 13 mégas.

La tv par ADSL sera peut-être disponible aussi prochainement et vous pourrez bénéficier de la HD à cette distance.

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Oui mais sous combien de jours le changement s'effectue t il? En agence on m'a dit que c'est instantané!

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Oui mais sous combien de jours le changement s'effectue t il? En agence on m'a dit que c'est instantané merci

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Bonsoir @sic29,
Voici les résultats du test
Statut du lien DSL : actif
Mode de synchro DSL : ADSL
dernière synchro DSL : 1 mai 17h06
Durée de synchro : 59mn 53s
Débit montant : 831 Kb/s
Débit descendant : 640l'/s
Marge de bruit : 7 d'
2.8 : 33
2.9: 0

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Re-bonsoir, @Sissi5945

Peux tu mettre les résultats que je t'ai demandé plus haut (si tu le veut bien)..ainsi que l'intitulé de ta nouvelle offre Orange...?

Car au dessus de 1000 à 1200m maxi si c'est le VDSL+ que l'on t'as mis tu n'auras aucun avantage.

Cordialement

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Bonsoir, @Sissi5945

J'ai été un peu vite, donnes  aussi le résultat du test d'éligibilité soit sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de ta ligne et le NRA.

Cdt