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En Eternet

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@Charliecs2 

Adresse rattachée !

Est ce votre adresse principale ou une ancienne adresse utilisée depuis toujours mais sans lien avec le contrat actuel ?

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Bonjour @Charliecs2,

Suite au message de @jyjo29, pouvez-vous nous confirmer si l'adresse de connexion est bien une adresse principale ?

💡 En effet, ça pourrait expliquer les difficultés que vous rencontrez si ce n'est pas le cas.  

J'attends votre retour.

Passez une bonne journée. 🌞

Jµstine

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C’est bien mon adresse principale utilisée depuis toujours !

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@Charliecs2, 

Pour me permettre de faire le point sur votre dossier 🕵️‍♀️ et vous apporter mon aide 🤝, je vous invite à m'envoyer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe).

J'attends votre retour. 🙂 En attendant, passez une bonne journée.

Jµstine

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@Charliecs2,

Je vous remercie. 🙂

Je vois dans votre dossier que plusieurs adresses e-mail sont rattachées à votre compte internet.

Pouvez-vous me confirmer l'adresse utilisée par message privé ?

J'attends votre retour. 🙂

Jµstine

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@Charliecs2,

De nouveau merci. 🙂

Il apparaît que votre mot de passe a bien été modifié le 13 juillet à 15h51 précisément.

👉 Arrivez-vous à vous connecter ?

J'attends votre retour. 🙂

Jµstine

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oui sans problème...

mais impossible d'ajouter ma boite orange sur le client mail que j'utilise (Mail d'Apple)

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@Charliecs2,

👉 Vous souhaitez donc ajouter votre compte e-mail Orange (adresse communiquée en message privé) sur votre compte Mail (application Apple) sur votre ordinateur Mac, c’est bien ça ?

Si oui, je vous invite à consulter la page dédiée sur le site de l'assistance Apple.

💡 En effet, la procédure peut ne pas être la même en fonction de votre version logicielle.

J'espère que mes explications sont claires, je reste disponible et à votre écoute. 🙂

Bonne journée.

 Jµstine