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Chute du débit en soirée depuis des mois

stephanouille
contributeur occasionnel
876  

Chute du débit en soirée depuis des mois

Bonjour,

 

Voila je m'explique abonnement livebox play avec maximum 2 mega deja pas terrible mais bon, cela marche correctement en journée ainsi que la nuit mais alors en soirée en gros quand je rntre du boulot de 17 h à 00h voir plus c'est carrément la chute de debit on ne plus rien faire.

 

Après un appel au service technique on m'avait diagnostiquer une instabilité de ligne et fait passer un technicien qui n'a rien trouvé et qui pour une intervention à l'extérieur est rentré et a testé et a tout trouvé normal (oui il est venu en pleine journée), donc retour à la case départ... si c'est ca la normalité chez Orange...

 

Je vous mets les caractéristiques de la livebox :

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    30 décembre 2014, 12 h 18 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    27 j 08 h 44 m 22 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1019 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2424 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    31.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
     0
6 RÉPONSES 6
claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
792  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

Bonjour @stephanouille 


Je vous propose de réaliser un test de votre ligne (avant et après 17h).


Pour accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Bonne journée. Claude_



stephanouille
contributeur occasionnel
680  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

Bonjour.Je vous ai fait parvenir les infos par MP désolée du retard.

 

 

 

 

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
644  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

Bonjour @stephanouille 


Des travaux sont actuellement en cours sur votre réseau et je vous propose de patienter un peu. 


J'effectuerai des tests de votre ligne ADSL mercredi et je vous tiendrai informé des résultats.


Je vous remercie de votre patience et de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Claude

stephanouille
contributeur occasionnel
630  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

Merci pour votre disponibilité. Bien plus simple qu'au téléphone.Faut t il déconnecter les éventuelles connexions wifi. (Tablette)

 

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
590  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

Bonjour @stephanouille 


Comme promis je viens de réaliser des tests de votre ligne ADSL et voici les résultats :


Ligne stable et bonne aux essais, débit descendant 2.13 Mbit/s et montant 0.90 Mbit/s.


Par contre, le fait que vous constatiez une baisse de débit entre 17 h à 00 h est du au fait que votre NRA n'est pas fibré et que le trafic est plus important sur cette plage horaire.


Je vous souhaite une très bonne journée. Claude

stephanouille
contributeur occasionnel
580  

Re : Chute du débit en soirée depuis des mois

OK la technicienne avait pourtant constate une instabilité sur la ligne. Et auparavant cela ne se produisait pas d'où mon étonnement.

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