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Bonjour!

je viens d’installer un enième livebox à cause dégâts dus à un orage.

la connexion n’étant pas établie j’ai contacté un ass tech qui m’a installé la livebox à distance

Tout marche mais je me suis rend compte que le numéro de la livebox connectée n’est pas le nouveau livebox mais le précédent et je n’ai plus la clé de sécurité qui correspondait à cette livebox

comment la récupérer ?

merci

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Bonjour @Nannyann3 

Dans un premier temps il faut désactiver la sauvegarde automatique :

Livebox Play

Livebox 4

Ensuite faire une réinitialisation usine :

Livebox Play

Livebox 4

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salut @Nannyann3 

@JuanLucas38 

on oublie souvent un conseil simple et sage avec les sauvegardes désormais automatique

il y a moyen de s'en faire un allié et non une contrainte

comment ?

en définissant tout de manière personnelle :

- le mot de passe admin de la box

- le SSID de la box

- la clé wifi de la box

de cette manière, tu pourras changer de box à chaque fois que ce sera nécessaire sans avoir à refaire quoi que ce soit

même si physiquement la box aura changé, pour les appareils, le couple SSID/clé sera inchangé et ils n'y verront que du feu

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Merci pour votre réponse

Finalement j’ai téléchargé l’appli MALIVEBOX et ainsi ma clé de sécurité est apparue automatiquement sur l’application

Et puis quand j’appuie sur le ‘i’ de ma livebox play la clé de sec s’affiche aussi.

J’ai fait beaucoup de bruit pour rien mais ce n’était pas ainsi avec l’ancien livebox.

Il y a donc du progrès !