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Comment récupérer son RIO

melet39
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Re: Re : Comment récupérer son RIO

re @Nanar-28 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_S  suite à ton message

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_S
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241  

Re: Re : Comment récupérer son RIO

Bonjour @Nanar-28,

Je suis ravie de lire votre retour sur le rétablissement de votre ligne mobile et fixe.
Vous contactez le 3179 afin d'obtenir le RIO de votre ligne fixe c'est bien ça ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle


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Nanar-28
contributeur occasionnel
212  

Re: Re : Comment récupérer son RIO

Bonjour Myrielle,

 

C'est effectivement l'impossibilité de joindre le 3179 sur ma ligne fixe qui manque, il est indiqué que ce n° ne peut être obtenu.

Hélas la succession de problème ne s'arrête pas là.

Mon mobile a été en dérangement du 25 novembre au 3 décembre, ors le 28 novembre deux prélèvements bancaires importants ont été effectués sur mon compte en utilisant le code spécifique fourni par la banque pour sécuriser. La banque a enregistré valablement ces deux opérations et refuse ma plainte. Un certificat confirmant le dérangement de mon téléphone serait-il possible comme justificatif auprès de ma banque.

Bien cordialement,

Bernard

melet39
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189  

Re: Re : Comment récupérer son RIO

re @Nanar-28 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_S  suite à ton message

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
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152  

Re: Re : Comment récupérer son RIO

Bonjour @Nanar-28,

Si votre ligne fixe est à nouveau fonctionnelle chez Orange, pas besoin du code RIO.

Concernant votre ligne mobile, votre banque devrait accepter votre plainte puisque c'est à cause de la portabilité de votre numéro de mobile du 27/11 que le pirate a pu valider les codes de sécurités. 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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