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-Math-
Webconseiller
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574  

Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

Bonjour @Pompornj2

Merci pour votre retour en privé 🔒.

🛠 📆 Je viens de valider une intervention pour le 08/03/2024 entre 8h et 13h.

Nous ferons le point avec vous suite à celle-ci et restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀
Math

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Pompornj2
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559  

Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

A  math

 

Comme je ne sas  plus  à  quel   webconseiller  j'ai   communiqué  aujourd'hui  l'adresse  où  le technicien  doit  intervenir  Ce  vendredi  8  Mars  je  vous  la    réécris  ici:

1*  rue  M*****e  A***4****  B*********

Au  même sujet  :   cela  va  sans  doute  de  soi  dans le cas  d'une telle intervention mais  dans le  cas  où  il s'agirait  de  remplacer  le  décodeur  tv  voire  la  Livebox  également  il  serait  idéal  que  le technicien   en ait   s'il  vous  plait   des  exemplaires   avec lui  de  façon à  ce que  je  n'ai  pas  à  me  rendre  en boutique  Orange  suite  à  son passage pour   en demander  de  nouveaux  .   
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

-Math-
Webconseiller
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547  

Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

@Pompornj2,


Rassurez-vous c'est bien l'adresse de l'intervention.

Le défaut est lié à une instabilité sur votre ligne, c'est la raison pour laquelle une intervention est nécessaire.

💡Vous précisez dans un précédent message que les deux appareils (box et décodeur) sont très proches l'un de l'autre, il est donc d'autant plus aisé de les raccorder via ethernet, comme mentionné par mon collègue Valentin, le raccordement via ethernet est celui à favoriser pour connecter le décodeur TV.


Math

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Séverine_M
Webconseiller
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484  

Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

Bonjour @Pompornj2,

Je reviens vers vous suite à l'intervention qui a eu lieu hier.

Pourrions-nous faire un point sur la situation ?

Vos services sont ils maintenant plus stables ?

Séverine.

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Pompornj2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
456  

Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

A  Séverine _ M

En  réponse  à  votre  question  je ne saurais   Affirmer   que   suite  à  l'intervention du  technicien vendredi  dernier  le  problème   a  été  Définitivement  résolu   surtout  qu'il  m'a  dit  ne pas  avoir  constaté   de  réelles  anomalies  flagrantes  .

Il a  "nettoyé",  "rénové"  ce  qui  ,  au  niveau   je  crois  du  central  téléphonique  ,  s'est avéré  être   particulièrement  oxydé;

Et   je  dois   avouer  que  depuis   cette  intervention l'affichage   à  l'écran de  ma  tv  du  dit "  problème  de  réception. code  erreur  11-06  " qui   était  la  raison  de  cette  visite , n'est  pas  apparu .  Selon ce  technicien si  je  veux  que  ça  n'apparaisse  assurément  plus   il   conviendrait   de  passer  à  la fibre,  il  m'en a  convaincu  et   je  programmerai   auprès  de  vos  services   cette  installation  dès  que  je  reviendrai   dans  cette  maison  dont  je  repars   le  jeudi  14   pour  trois  semaines.  Cordialement.      

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
419  

Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange

Bonjour @Pompornj2,


Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊


📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.


Une excellente journée à vous.


Julie 

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