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Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
Bonjour @Pompornj2,
Merci pour votre retour en privé 🔒.
🛠 📆 Je viens de valider une intervention pour le 08/03/2024 entre 8h et 13h.
Nous ferons le point avec vous suite à celle-ci et restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
A math
Comme je ne sas plus à quel webconseiller j'ai communiqué aujourd'hui l'adresse où le technicien doit intervenir Ce vendredi 8 Mars je vous la réécris ici:
1* rue M*****e A***4**** B*********
Au même sujet : cela va sans doute de soi dans le cas d'une telle intervention mais dans le cas où il s'agirait de remplacer le décodeur tv voire la Livebox également il serait idéal que le technicien en ait s'il vous plait des exemplaires avec lui de façon à ce que je n'ai pas à me rendre en boutique Orange suite à son passage pour en demander de nouveaux .
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
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Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
@Pompornj2,
Rassurez-vous c'est bien l'adresse de l'intervention.
Le défaut est lié à une instabilité sur votre ligne, c'est la raison pour laquelle une intervention est nécessaire.
💡Vous précisez dans un précédent message que les deux appareils (box et décodeur) sont très proches l'un de l'autre, il est donc d'autant plus aisé de les raccorder via ethernet, comme mentionné par mon collègue Valentin, le raccordement via ethernet est celui à favoriser pour connecter le décodeur TV.
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
Bonjour @Pompornj2,
Je reviens vers vous suite à l'intervention qui a eu lieu hier.
Pourrions-nous faire un point sur la situation ?
Vos services sont ils maintenant plus stables ?
Séverine.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
A Séverine _ M
En réponse à votre question je ne saurais Affirmer que suite à l'intervention du technicien vendredi dernier le problème a été Définitivement résolu surtout qu'il m'a dit ne pas avoir constaté de réelles anomalies flagrantes .
Il a "nettoyé", "rénové" ce qui , au niveau je crois du central téléphonique , s'est avéré être particulièrement oxydé;
Et je dois avouer que depuis cette intervention l'affichage à l'écran de ma tv du dit " problème de réception. code erreur 11-06 " qui était la raison de cette visite , n'est pas apparu . Selon ce technicien si je veux que ça n'apparaisse assurément plus il conviendrait de passer à la fibre, il m'en a convaincu et je programmerai auprès de vos services cette installation dès que je reviendrai dans cette maison dont je repars le jeudi 14 pour trois semaines. Cordialement.
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Re: Re : Rdv à domicile avec un technicien Orange
Bonjour @Pompornj2,
Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊
📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Une excellente journée à vous.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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