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Je tente de restaurer un pc windows 10 lié à un mail Orange dont la personne ne se souvient plus du mot de passe. Du coup on l'a reinitialiser mais qu'importe l'ordinateur ne démarre plus sous Windows et bloc a la tentative de restauration qui réclame le mot de passe du compte Orange utilisé avant... a t on ces identifiant d'origine dans un courrier?
Merci

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Bonjour,

Si l'utilisateur n'a rien changé, il a reçu ces informations par courrier à la souscription de son abonnement.

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Bonjour @KDBT

Bonjour @PatriciaG Et s'il a changé son mot de passe?

C'est délicat de donner des infos sur la manière de le retrouver, non? Nous voulons bien croire (ou pas, car le doute subsiste) à la sincérité de KDBT, mais la prudence s'impose.

Apparemment il s'agirait du mot  de passe du compte Microsoft? (SVP: dites-moi si je me trompe).

 Et puis il n'est pas précisé si la personne en question a déjà eu par le passé un Windows quelconque sur un autre poste. Auquel cas elle devrait être connue de M$, si je ne m'abuse?

Que faire?