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[#1]

pas bonjour non plus @Zabounette18 

poses la question à orange, pas à nous clients comme toi

tu t'adresses ici à des clients, pas à twitter orange, ou au 3900

[#2]

!!!!

on se calme !

effectivement j'ai oublié de mettre Bonjour et j'en suis désolée j'étais plus d'ans l'agacement et l'énervement du problème qui effectivement ne vous concerne pas mais il me semble que je suis loin d'être la seule !

Bref !

BONJOUR !

si j'ai mis mon message ici c'est que en lisant les réponses dans plusieurs "conversations"  j'ai lu des commentaires notés STAFF Orange qui demandaient des info via mp et proposaient éventuellement des manip.

Je pensais donc que Orange lisait et parfois intervenait. Et comme je l'ai dit dans mon message j'ai déjà interrogé orange via tchat, via téléphone et même en boutique!!!  j'essayais donc juste par  un autre moyen.

Sur ce, 

Merci néanmoins 

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Bonjour @Zabounette18,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie 

[#4]

Bonjour @Zabounette18,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

✔Suite au test effectué sur votre ligne, je constate qu'elle est stable et avec une bonne connexion ADSL (14.37 Mbit/s descendant et 0.90 Mbit/s montant, vous pouvez l'identifier en appuyant brièvement sur le bouton "i" de la Livebox).

Je remarque que vous avez plusieurs équipements connectés en Wi-Fi et que vous disposez d'un répéteur Wifi 6, mais celui-ci n'est pas parfaitement positionné pour réceptionner correctement le Wi-Fi.

Vous pouvez le remarquer grâce à l'application MaLivebox que vous pouvez télécharger sur votre smartphone/tablette et ainsi mieux positionner le répéteur.

Je comprends que vous rencontrez le souci sur un téléphone📱.

📌Quand vous le connecté en Wi-FI, affiche-t-il une erreur ?
📌Pouvez-vous m'indiquer son modèle/marque ?
📌Le rencontrez-vous aussi sur d'autres matériels ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 mois, "connecté sans internet ". On a changé de box et rien n'a changé. Pour eux tout va bien, pas de problème... impossible d'avoir de solution. Comment avez vous pu résoudre ce problème.  

Merci pour votre aide.

[#6]

Bonjour comme j'ai marqué dans la solution à mon problème cela venait de l'oxydation du câble qui alimente mon domicile. Pour Orange tout était normal et refusé de faire quoi que ce soit. Et j'ai eu la chance que le câble finisse par rompre totalement pour qu'ils envoient un sous traitant qui m'a confirmé le problème d'oxydation qui engendre un débit normal mais " vide "

Cordialement

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Bonjour 

alors il s'agit d'un xiaomio read me note 5

et non je ne vois pas d'autre souci matériel mis à part sur mon téléphone.

Merci d'avoir pris en compte ma demande

[#8]

Bonjour,

alors pour le moment je n'ai pas encore la solution

désolée

[#9]

Bonjour,

oui effectivement une chance

mais en ce qui me concerne je ne rencontre ce problème que sur mon portable 

du coup est ce vraiment le même problème ...

Merci en tout cas 

[#10]

Sur pc aucun problème de connexion ? Pc relié en wifi ou ethernet ?